VIB Turizm'in Son Dakika Sefer İptali Ve Taksi Ücretinin Telafisi Talebi

3 Kasım saat 23.00 Sakarya (Adapazarı) – Isparta seferi için VİB Turizm’den 4 numaralı koltuk aldım. PNR numaram 36927776. Seferim, kalkış saatinden sadece 1 saat önce iptal edildi ve bu bilgi bana bu şekilde SMS ile yansıdı. O sırada ben çoktan otogar yolundaydım ve yaklaşık 40 dakika önce otogara varmıştım.

Otogara gittiğimde firma çalışanına sorduğumda, seferin aslında öğlen 12.00’de iptal edildiğini, beni öğlen saatlerinde bir kez aradıklarını ancak ulaşamadıkları için tekrar aramadıklarını söylediler. Çalışan kişi, bizzat bileti kendisinin iptal ettiğini de ifade etti. Neden bu kadar geç iptal edildiğini sorduğumda ise, benim geri dönüş yapmadığımı söyledi. Ben de bir kadın olarak isimsiz numaraları geri aramak zorunda olmadığımı, etik olanın o anda biletimin iptal edilmesi ve bana farklı yollarla da ulaşmaya çalışmaları olduğunu belirttim.

Öğlen saatlerinde seferin iptal edileceği belli olmasına rağmen bu bilgi bana yalnızca son 1 saat kala yansıtıldığı için gecenin o saatinde ciddi şekilde mağdur edildim. Seferime yetişebilmek için kullandığım taksinin ücreti bana ekstra bir zarar oldu. Ayrıca iptal edilen biletimin ücretinin birkaç iş günü sonra iade edilecek olması, aynı gün içinde yeni bilet almamı da zorlaştırabilecek bir durumdu. O an için maddi imkanım olmasaydı yeni bileti alamayacaktım.

Adapazarı VİB Turizm çalışanlarının bu sorumsuz yaklaşımından ve biletimi iptal eden kişiden şikayetçiyim. Sefer iptali nedeniyle katlandığım taksi ücretimin VİB Turizm tarafından karşılanmasını ve bu sorumsuzluğun bir bedeli olmasını, çalışanlar hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.