Üretim Hatası Olan Simenteks Halısının Kıvrılan Kenarları Ve Çıkan İpler İçin İade Talebi

6 Ekim’de Simenteks’ten satın aldığım halı, ilk günden beri sorunlu çıktı. Halı geldiğinde kenarlarının kıvrıldığını fark ettim ve birkaç gün beklememe rağmen bu kıvrıklıklar düzelmedi. Firmaya durumu yazdığımda, halının kenarlarını ütülememi ya da halıyı tersine sarıp bekletmemi söylediler. Ütülemeye cesaret edemedim, bu nedenle önce tersine sarıp beklettim, düzelmeyince kıvrık yerlerin üzerine ağırlık koydum, o da işe yaramadı. Son olarak halıyı ters çevirip bir süre öyle kullanmak zorunda kaldım.

Halının üzerinde büyükçe bir orta sehpa olduğu için halının büyük bir bölümü zaten masa altında kalıyor. Buna rağmen, halıyı ters çevirip bir süre öyle beklettikten sonra yeniden çevirdiğimde, birçok yerinden iplerinin çıktığını gördüm. Bir halının bu hale gelmesi için gerçekten çok ağır ve tırmalayıcı bir müdahale gerekir, evimde de böyle bir durum yok; bu yüzden halının dokumasında üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Durumu fotoğraflarla da belgeleyerek firmaya ilettim.

Durumu tüm ayrıntılarıyla firmaya yazdığımda ise bana, halıyı kullanmışsınız, iplerini siz çıkarmışsınız, bu yüzden iade alamayız diye cevap verildi. Hem defalarca uğraşmama rağmen düzelmeyen kıvrıklıklarla uğraştım, hem de sonunda sökülmüş ve ipleri çıkmış bir halıyla baş başa kaldım, üstüne bir de sanki halıyı ben bu hale getirmişim gibi itham edildim. 3300 TL ödeyerek aldığım bu halının bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

Üründe üretim hatası olduğunu ve halının ilk günden beri sorunlu olduğunu belirtiyorum. Ayıplı ürün kapsamında halının iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.