Yanlışlıkla Alınan Ve Hemen İptal Edilen Yeni Nesil Sınırsız Pakete İade Reddi

Türk Telekom faturalı hattım için 4 Kasım 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden 750 TL’lik “Yeni Nesil Sınırsız” ek paketini tamamen sehven satın aldım. İşlemin hatalı olduğunu fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde uygulama üzerinden paketi iptal ettim ve paketi hiç kullanmadım.

Buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi ve paketin ay sonuna kadar gün bazlı olarak faturama yansıtılacağı söylendi. Hem paketi yanlışlıkla aldığım anda çok kısa sürede iptal etmiş olmama hem de paketi fiilen kullanmamama rağmen bu ücretin yansıtılacak olmasını adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, “satın alınan paketlerde iade yok, talimat böyle” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir esneklik gösterilmedi. Müşterinin açık bir hatasını, anında iptal ettiği bir işlemi bu şekilde geri çevirmemek ve iade etmemekte ısrar edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yanlışlıkla aldığım ve hemen iptal ettiğim bu “Yeni Nesil Sınırsız” ek paketinin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve bedelin tamamen iptal edilmesini, varsa tanımlı tutarın da iadesini talep ediyorum.