Vodafone 5G Tarifi KKTC’de Yanlış Bilgilendirme Sonucu 600 TL Ücret Kesildi, İade Bekleniyor
"Şikayetime aynı gün aksiyon alınıp çözüme ulaştırıldı. Takip ve destek için teşekkür ederim."
"Şikayetime aynı gün aksiyon alınıp çözüme ulaştırıldı. Takip ve destek için teşekkür ederim."
Vodafone KKTC 0542*****17 numaralı faturalı hattım için hiçbir şekilde talep etmediğim ve onay vermediğim halde faturama... ek paketler tanımlanmış ve bu işlemler bana önceden bildirilmemiştir. Ekim dönemine ait faturam normalde yaklaşık 740 TL civarında gelmesi gerekirken 1.500 TL’ye yakın bir tutar y
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 22 Eylül – 10 Ekim tarihleri arasındaki KKTC seyahatim sırasında bilgim ve iznim o...lmadan hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” isimli bir paket tanımlanmış ve bu paket için 7.787 TL ek ücret alınmıştır. Bu paketi bilerek seçmedim, herhangi bir onay vermedim ve paket
"İlgilendiğiniz için çok teşekkürler ederim. Kullanmadığım ücretin arkasını aradım sadece bu yüzden bu kadar üstüne düştüm. İade için çok teşekkürler ederim."
Vodafone hattıma ait 2026 Ekim dönemine ilişkin faturam yaklaşık 1520 TL ol...arak geldi. Normalde çok daha düşük tutarlarda (321 TL) fatura öderken bu k
Vodafone’a hattımı taşırken Her Şey Dahil Pasaport paketini tercih ettim. Hat taşıma işlemi sırasında müşteri temsilcisi...ne özellikle Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nin bu paket kapsamında olup olmadığını sordum ve bana KKTC’nin de paket kapsamında olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafon
Vodafone bireysel hattımla 9 Eylül 2026 tarihinde KKTC’ye giderken, hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de tarafıma ...gönderilen SMS’lerde hattımdaki interneti 10 gün boyunca kullanabileceğim ve “Her Şey Dahil Pasaport” kapsamında olacağım bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hat kullanım
"Kısa süre içinde çözüm önerinizle geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim."
Vodafone hattımı kullanırken 27–31 Ağustos tarihleri arasında KKTC’ye seyah...at ettim. Bu süre boyunca hattımda mobil veriyi tamamen kapattım ve interne
Vodafone KKTC’de faturalı hattımda askeri tarife kullanmama rağmen uzun süredir normal tarife uygulanıyormuş gibi yüksek... fatura ödemek zorunda kalıyorum. 24 Mayıs’ta faturamı ödememe rağmen bugün My Vodafone uygulamasında 879,38 TL tutarında ödenmemiş bir faturam görünüyor ve bu tutar beni ciddi anl
KKTC Vodafone faturalı hattımda internet paketim olmasına rağmen Mayıs ayı faturama “saeh hotspot ücreti” adı altında 23...2 TL yansıtıldığını gördüm. Hattımın son dört hanesi 1878 olup, bu ücretlendirme yalnızca Mayıs dönemine ait faturamda görünmektedir. İnternet paketim varken ayrıca hotspot kullan
"Çok hızlı bir şekilde Vodafone müşteri beni aradı. Müşteri temsilcisi gayet anlayışlı ve açıklayıcı bilgiler vererek müşteri memnuniyeti kapsamında para iadesini yaptılar. Teşekkürler Vodafone."
15–17 Mart 2026 tarihlerinde KKTC’ye yaptığım seyahat sırasında adıma kayıt...lı, oğlumun kullandığı 0552 *** 1744 numaralı Vodafone hattında, bilgimiz v
Vodafone hattımla 28.03.2026 tarihinde KKTC’ye giriş yaptım ve şu an hâlâ KKTC’deyim. Yurtdışına çıkmadan önce veya çıkı...ş esnasında herhangi bir ek paket, tarife ya da “Her Şey Dahil Pasaport” benzeri bir hizmet için talepte bulunmadım. Ayrıca yurtdışına çıktıktan sonra hattımı hiçbir şekilde kullan
KKTC Telsim faturalı hattımı 22.08.2025 tarihinde havaalanı şubesinden, üzerime çıkan tüm fatura ve kapatma bedellerini ...eksiksiz ödeyerek kapattım. İşlem sonrasında sim kartımı kırdım ve bu tarihten sonra hattımla ilgili hiçbir kullanım ya da işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen tarafıma hiçbir fat
"Teşekkür ediyorum. Yaşadığım sorunu kısa zamanda çözdüler..."
Vodafone hattımda, Ağustos ayına ait ve fatura kesim tarihi 15 Eylül olan faturamda, bilgim dışında "Her Şey Dahil Pasap...ort" servisi aktive edilip (KKTC), mevcut tarifeme ek günlük 400 TL olmak üzere toplamda 800 TL ücret yansıtıldı (toplam fatura 1218,5 TL oldu! ). Sadece gelen bir aramayı cevaplam
"Hızlı yardım ve çözüm odaklı oldukları için teşekkür ederim."
29 Ağustos akşamı Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’ne giriş yaptığımda hattıma... otomatik olarak 399 TL tutarında “her şey dahil pasaport paketi” tanımland
2023 yılı Ağustos ayında Türkiye'ye döndükten sonra, KKTC Vodafone faturalı hattımın kapatılması için WhatsApp destek ha...ttı (05425420000) üzerinden iletişime geçtim. 04.08.2023 tarihinde 650 TL kapatma bedelini İş Bankası üzerinden ödeyerek hattımı kapattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, borcumun k
"Teşekkürler"
İşim gereği Nisan 2025'te yurt dışına (KKTC) çıkmak zorunda kaldım. Vodafone kotalı, taahhütlü ve 400 TL olan faturamı 2...500 TL olarak kesti. Ancak burada kendi hatlarını değil, Kıbrıs hattını kullanıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, operatöre sadece bir soru sordum: 'Benim hattım kotalı, sınırlı d
Merhabalar, nişanlımla KKTC'den Türkiye'ye 20 günlük tatile geldik. Konturlu hattımızı faturalı hatta çevirdik ve 600 TL... aylık abonelikle bu hattı aldık. Ay sonunda bize tam 20 bin TL ve küsuratı olan bir fatura geldi. Türkiye'de sadece interneti kullandık ve sadece 2 defa bankayı aradık, müşteri hi
(536*******32) numaralı hattımla 11.10.2024 tarihinde saat 19.30 sularında müşteri hizmetleri ile (546********46) numara...lı hattım hakkında temsilci arkadaşımız E*** Hanım ile yurt dışı tarifesi hakkında görüştüm. Tarifemin KKTC (Kıbrıs) için kullanılacağını ve hattı kullanan kişinin sadece Türkiye'y


2 aydır çalışmak amacıyla KKTC'de ikamet etmekteyim. Vodafone Türkiye numaramı geldiğimden bu yana hiçbir şekilde (mobil... veri, arama, SMS) kullanamamama, hatta telefonumda dahi takılı olmamasına rağmen hattıma pasaport paketi tanımlayarak 3200 TL faturalandırma yapılmış. Yurt dışına çıkmadan önce ha


13.09.2024 tarihinde KKTC'ye gidecektim. Gitmeden önce 11.09.2024 tarihinde Vodafone çağrı merkezini arayıp sordum; bura...daki hattımı kapatmadan aynı şekilde internet ve konuşma paketimi orada da ek ücret ödemeden kullanabilir miyim diye. Bana çağrı merkezindeki bayan aynen kullanabilirsiniz, ekstra
Öncelikle şunu belirtmek istiyorum. Son çare olarak buraya yazmak zorunda k...aldım. 5418****94 numaralı hattım fatura borcundan dolayı kısıtlanmış olduğ
542 ******12 numaralı KKTC Telsim'den aldığım hattı adadan döndüğümde Türkiye'de kaybettim. O arada taahhütlü olduğu içi...n fatura işlemeye devam etti ve 3250 TL'lik faturamdan i**** d**** adlı avukat şirketi 7000 küsuratlı para istiyor. Öğrenciyim, aynı zamanda çalışarak okul ücretimi yeni tamamladım

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99