to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hattım İçin Haksız İcra Takibi Başlatıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
2023 yılı Ağustos ayında Türkiye'ye döndükten sonra, KKTC Vodafone faturalı hattımın kapatılması için WhatsApp destek hattı (05425420000) üzerinden iletişime geçtim. 04.08.2023 tarihinde 650 TL kapatma bedelini İş Bankası üzerinden ödeyerek hattımı kapattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, borcumun kalmadığını ve hattımın kapandığını belirtti. Hattıma ait müşteri numarasının sonu 8279’dur.
Aradan iki yıl geçtikten sonra, 19.08.2025 tarihinde İlhan Duman Avukatlık Bürosu tarafından aranarak, 2023 Eylül, Ekim ve Kasım aylarına ait 3 aylık fatura borcum olduğu iddiasıyla 4.900 TL tutarında icra takibi başlatıldığı bildirildi. Oysa kapatma sırasında tüm faturalarımı ödemiş ve son olarak 650 TL’lik kapatma bedelini de yatırmıştım. WhatsApp görüşmelerim TR hattına geçtiğim için silindi fakat dekontum elimde mevcut ve gerekirse mahkeme yoluyla yazışmalara ulaşılabilir.
Sorunun çözümü için hem KKTC Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de avukatlık bürosuyla defalarca görüştüm. Her iki taraf da beni birbirine yönlendirdi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca CİMER ve İletişim Başkanlığı üzerinden de resmi şikayetlerimi ilettim.
Tüm ödemelerimi yaptığım ve hattımı kapattığım halde, haksız yere başlatılan icra takibinin kaldırılmasını ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.
Çalışıyordum açamadım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben KKTC Vodafone için şikayet oluşturdum ama beni Türkiye Vodafone aradı bir anlamı yok bunun yardımcı olamadılar
