to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 10 Günlük İnternet Sözünü İhlal Ederek 4000 TL Aşırı Ücret Yansıtması
Vodafone bireysel hattımla 9 Eylül 2026 tarihinde KKTC’ye giderken, hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de tarafıma gönderilen SMS’lerde hattımdaki interneti 10 gün boyunca kullanabileceğim ve “Her Şey Dahil Pasaport” kapsamında olacağım bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hat kullanımımı buna göre planladım.
Ancak buna rağmen her gün faturama yaklaşık 600 TL civarında ek ücret yansıtıldı ve şu ana kadar toplamda yaklaşık 4.000 TL’lik bir tutarla karşı karşıya kaldım. Tarafıma verilen bilgi ile fatura yansımaları tamamen çelişiyor ve bu durumu açıkça haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.
Ben hattı, müşteri hizmetleri ve SMS ile bildirilen 10 günlük kullanım hakkı kapsamında kullandım, ek bir ücret ödemem gerektiğine dair farklı veya uyarıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bu derece yüksek bir fatura çıkarılması kabul edilebilir değildir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere yansıtılan tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt ettiğiniz koşullara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
