Uyarı Olmadan Kesilen Vodafone Yurt Dışı Kullanım Ücreti İçin İade Talebi

Vodafone hattıma ait 2026 Ekim dönemine ilişkin faturam yaklaşık 1520 TL olarak geldi. Normalde çok daha düşük tutarlarda (321 TL) fatura öderken bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşınca detayları incelediğimde, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti’nde 2 günlük kullanımım nedeniyle 1198 TL yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Ancak bu kullanımla ilgili öncesinde bana hiçbir şekilde uyarı, bilgilendirme ya da yönlendirici SMS gelmedi. Durumu Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde 2 günlük yurt dışı kullanımı görünmekte, ancak tarafınızdan herhangi bir hizmet dahi alamadım. Bu durum için Vodafone tarafına yaptığım görüşmelerde iadenin yapılacağı ve tarafıma geri dönüş olacağı söylendiği halde ne bir iade yapıldı, ne de geri dönüldü.

KKTC genelinde ücretsiz kullanım (50 MB internet – 2 SMS – 5 dk konuşma) ve bu ücretsiz paket bittiğinde ücretlendirme detayları için tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı, ücretli paket kullanımı başlangıcında gelmesi gereken SMS'in geç geldiği sebepleriyle bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak 2026 Ekim faturamda yer alan yurt dışı kullanımı kaynaklı ücretlendirmenin iadesini talep ederim.