to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da İzinsiz 'Her Şey Dahil Pasaport' Paketi Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 22 Eylül – 10 Ekim tarihleri arasındaki KKTC seyahatim sırasında bilgim ve iznim olmadan hattıma “Her Şey Dahil Pasaport” isimli bir paket tanımlanmış ve bu paket için 7.787 TL ek ücret alınmıştır. Bu paketi bilerek seçmedim, herhangi bir onay vermedim ve paket kapsamında bilerek bir kullanımım da olmadı.
Söz konusu tutar Ekim ayı faturama yansıtılmış, fatura son ödeme tarihini kaçırmamak için de bu ücreti ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece SMS ile bilgilendirme yapıldığını, bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler.
İznim ve açık onayım olmadan tanımlanan ve fiilen kullanmadığım bu “Her Şey Dahil Pasaport” paketine ait 7.787 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür onaysız paket tanımlamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimin dikkate alınması ve haksız yere aldığınız ücretimin iade edilmesini istiyorum.
