to read complaints and reviews, or file yours. 
15–17 Mart 2026 tarihlerinde KKTC’ye yaptığım seyahat sırasında adıma kayıtlı, oğlumun kullandığı 0552 *** 1744 numaralı Vodafone hattında, bilgimiz ve onayımız olmadan “Her Şey Dahil Pasaport” tarifesi tanımlanmıştır. Oysa Vodafone’un yurt dışına “hoş geldin hediyesi” olarak sunduğu 50 MB internet, 5 dakika konuşma ve 2 SMS kullanımından bile faydalanmadan bu tarife devreye alınmıştır.
Fatura detaylarını incelediğimde 10 MB bile kullanım olmadığı açıkça görülmesine rağmen hattıma 499 TL “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtılmıştır. Bu durum, müşteriyi bilgilendirmeden otomatik paket tanımlanması ve hediyenin fiilen kullandırılmaması nedeniyle yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin hatalı olduğunu, paketi hiçbir şekilde talep ve onay etmediğimizi, kullanım da olmadığını belirterek ücretin iptalini talep ettim. Ancak talebim olumsuz yanıtlanmış ve ücret iadesi yapılmayacağı söylenmiştir.
Herhangi bir talebim olmamasına ve kullanım dahi gözükmemesine rağmen hattıma yansıtılan 499 TL’lik “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca yurt dışına hoş geldin hediyesi konusunda müşterilerin yanıltılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımla 15.04.2026 tarihinde KKTC’ye giriş yaptım ve şu an hâlâ KKTC’de bulunmaktayım. Yurt dışına çıkmadan önce veya çıkış esnasında herhangi bir ek paket, tarife ya da “Her Şey Dahil Pasaport” benzeri bir hizmet için kesinlikle talepte bulunmadım. Ayrıca KKTC’ye giriş yaptıktan ...
Vodafone hattımla 28.03.2026 tarihinde KKTC’ye giriş yaptım ve şu an hâlâ KKTC’deyim. Yurtdışına çıkmadan önce veya çıkış esnasında herhangi bir ek paket, tarife ya da “Her Şey Dahil Pasaport” benzeri bir hizmet için talepte bulunmadım. Ayrıca yurtdışına çıktıktan sonra hattımı hiçbir şekilde kullan...
Vodafone hattımla 19-22 Ocak 2026 tarihleri arasında yurt dışına, Kuzey Kıbrıs’a çıktım. Bu süre boyunca mobil verimi kapattım ve herhangi bir internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen Şubat ayına ait, son ödeme tarihi 16.02.2026 olan faturamda 998 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtı...
12.02.2026 tarihinde yurt dışına çıktığım dönemde Vodafone mobil faturalı hattımda, tarafımdan hiçbir talep veya açık onay olmamasına rağmen “Her Şey ...
Yorumlar