to read complaints and reviews, or file yours.Veri Ve Arama Yokken Yanlış “Her Şey Dahil Pasaport” Ücretine İtiraz
Vodafone hattımı kullanırken 27–31 Ağustos tarihleri arasında KKTC’ye seyahat ettim. Bu süre boyunca hattımda mobil veriyi tamamen kapattım ve internet ihtiyacımı diğer hattım üzerinden karşıladım. Ayrıca cep telefonum ile hiçbir şekilde arama yapmadım ve “Her Şey Dahil Pasaport” kapsamında bir kullanım yaptığımın da farkında değildim.
Tüm bunlara rağmen Eylül ayı faturamda “Her Şey Dahil Pasaport” kullanımı nedeniyle yaklaşık 1.800 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. İlgili hattımın numarası 5428****00’dür.
Herhangi bir arama yapmadığım ve mobil veriyi kapalı tuttuğum halde böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu ücrete itiraz ediyorum. Hattımın ilgili dönem kullanım detaylarının incelenmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm “Her Şey Dahil Pasaport” ücretinin iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa süre içinde çözüm önerinizle geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim.
