to read complaints and reviews, or file yours.Durma Özelliği Ücreti Yanlış Faturalandı Ve Aşım Ücretinde Hata
Vodafone hattımda kullandığım pakette yer alan “durma” özelliğinin ücreti, 6 Ağustos 2026 tarihli faturama yansıtıldı. Bir sonraki aya yansımaması için bu özelliği iptal ettiğimde ise bu kez, 1000 dakika konuşma hakkımı aştığım gerekçesiyle, 250 dakikalık kullanım için 240 TL aşım ücreti ve ayrıca durma özelliği için 99 TL yeniden faturaya eklendi.
Durma özelliğinin bedelini ödememe rağmen bu özellikten fiilen yararlanamadığımı düşünüyorum. Hem paketin durma özelliğinin işleyişinde hem de aşım ücretlerinin hesaplanmasında hata olduğunu değerlendiriyorum. Özellikle 250 dakikalık kullanım için yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin detaylı olarak incelenerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Durma özelliği için alınan 99 TL’yi ise ödemeye razı olduğumun dikkate alınmasını ve buna göre faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
7 Ağustos 2026 tarihinde faturamdan düşüleceği söylendi fakat faturam hala 528 TL civarı
7 Ağustos 2026 tarihinde ağustos ayının faturasından düşüleceği söylendi şu an tarih 9 Ağustos 20626 fakat faturamdan 256 TL'lik aşım ücreti hâlâ düşülmedi
