to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda tarife yenileme işlemi sırasında tarafıma ücretsiz Akıllı Durma (durma özelliği) tanımlandı. Bu özellik sayesinde kullanım limitim dolduğunda hattın durması ve herhangi bir aşım oluşmaması gerekiyordu. Ancak 2026 Ocak ayına ait güncel faturam döneminde, tarifem henüz sona ermeden, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan Akıllı Durma özelliği hattımdan iptal edilmiştir.
Bu iptal işlemi tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olup, iptal sonrası hattım durdurulmadığı için 390 TL tutarında aşım ücreti faturama yansıtılmıştır. Akıllı Durma özelliği iptal edilmemiş olsaydı, bu aşım ücretinin oluşmayacağı açıktır.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen sorun çözülememiş, mağduriyetim giderilmemiştir. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bir işlem nedeniyle tarafıma ücret yansıtılması Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu nedenle, bilgim dışında iptal edilen Akıllı Durma özelliği sebebiyle oluşan 390 TL’lik aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve hattıma ücretsiz Akıllı Durma özelliğinin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımın 2026 Ocak dönemine ait faturasına, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı SMS’i almadan 390 TL tutarında aşım paketi yansıtıldığını fark ettim. Normalde faturam 256,98 TL civarında gelirken, bu aşım paketi nedeniyle Ocak faturam 646,98 TL olarak kesildi. Daha önceki aylard...
Vodafone faturalı hattım için tarafıma hediye olarak tanımlanan “paket aşımı durma özelliği” aktif olmasına rağmen, 2025 Aralık dönemine ait faturama “durma ücreti” adı altında 69 TL yansıtılmıştır. Hediye olarak sunulan ve hatta aktif olduğu belirtilen bu özelliğin, paket aşıldığında hattı durdurma...
Vodafone faturalı hattımda “limitinde durma” özelliği açık olmasına rağmen Aralık ayı faturama 1945 TL internet aşım ücreti yansıtıldı. Aynı sorun bir önceki ayda da yaşandı ve buna rağmen hâlâ düzeltilmedi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım. Görüştüğüm temsi...
Vodafone faturalı hattımda kullandığım Sansibol 30 GB paketimde, Ocak 2026 döneminde internet kullanımı nedeniyle faturama 175 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını 12.01.2026 tarihinde fark ettim. Paket haklarımın bittiğinde internetin durması gerekirken, hattıma benim herhangi bir onayım ve tale...
Vodafone faturalı hattım için Ocak ayına ait faturamda iznim ve onayım olmadan ücretli internet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Normalde yaklaşık 370 TL civarında ödemem gereken faturam, bu aşım paketi nedeniyle 674 TL’ye çıkmış görünüyor. Hat kullanımımda internetim bittiğinde herhangi bir ...
Yorumlar