to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Olmadan Kesilen İnternet Aşım Ücreti
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Ağustos 2026 dönemine ait faturama, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan 240 TL internet aşım ücreti yansıtılmış.
Kullandığım tarifede daha önce “duran tarife” özelliği vardı ve her zaman dakikam veya internet paketim bittiğinde hiçbir şekilde aşım ücreti oluşmuyordu. Bu durum yıllardır böyle devam ederken, haberim ve onayım olmadan bu özelliğin kaldırıldığını ve bu yüzden internet aşım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Tarife içeriğimde yapılan bu değişiklikten SMS, arama ya da herhangi bir bilgilendirme almadım.
Bilgim dışında kaldırılan bu özellik nedeniyle oluşan 240 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
