Kayıp Çam Ağacı Siparişi İçin Acil Teslim Ve Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim çam ağacı siparişim, 2 Kasım’da Sürat Kargo’nun İstanbul transfer merkezine ulaştıktan sonra bir daha hareket etmedi ve 3 Kasım’dan bu yana kargom ortada yok. Trendyol ve Sürat Kargo tarafını aradığımda yalnızca “kayıt oluşturuyoruz” deniliyor fakat ne beni arayan oluyor ne de kargomla ilgili somut bir bilgi paylaşılıyor. Buna rağmen “kargonuz kayıp değil” deniliyor ancak ürünüm fiilen bana ulaşmadı.

Bu sipariş için yaklaşık 3.580 TL ödeme yaptım ve ne ürünü teslim alabiliyorum ne de para iadem yapılıyor. Kargo en geç Salı günü tarafıma teslim edilmezse ya da net bir çözüm sunulmazsa, konu hakkında gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

Ya ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim şekilde ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.