Digiturk'te İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanmayan Modem Kurulumu

04 Kasım 2026 tarihinde Digiturk 100 Mbps limitsiz Yıldız paketi internet aboneliğimi başlattım. Ev internetimi Vodafone’dan Digiturk’e taşıyarak geçiş yaptım. Kurulum için gelen teknik personel, mevcut Vodafone’a ait modemimin fiber internete uyumlu olduğunu, modem değişikliğine gerek olmadığını belirtti. Ancak abonelik başlangıcından bir gün sonra, 05 Kasım 2026 tarihinden itibaren internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç bağlanamıyorum.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve her görüşmemde durumun acil olduğunu belirtmeme rağmen, dört gündür tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı; yeni modem kurulumu yapılacağı söylenmesine rağmen kimse gelmedi. Buna ek olarak, internet sorunum kesinlikle çözülmediği halde tarafıma her seferinde “internet bağlantı sorununuz çözülmüştür” içerikli SMS gönderiliyor.

Digiturk’ten, acil olarak modem kurulumunun yapılmasını ve internet bağlantımın sağlanmasını, ayrıca aboneliğimin başlangıç tarihi olan 04 Kasım 2026’dan bu yana yararlanamadığım internet hizmetine ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.