to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Abonenin Hattının Devir İşlemi Sonrası Haksız Cayma Bedeli
Babamın üzerine kayıtlı olan 5414428*** numaralı Vodafone hattını yaklaşık 5 yıldır kullanıyordum. 5g Fırsat 25 GB tarifesindeydim. 12.10.2026 tarihinde hattın devrini almam gerektiği, aksi takdirde hattın kısıtlanacağı bildirildiği için Samsun İlkadım’daki Vodafone bayisine giderek devir işlemi başvurusunda bulundum. Bayide yaklaşık 6 gün boyunca sistem sorunu yaşandığı söylendi ve devir işlemi ancak 6. Günün sonunda gerçekleştirilebildi.
Devir işleminin ardından, Vodafone uygulaması üzerinden faturama haksız yere 3500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa burada yapılan işlem, hattın devir alınmasıdır; herhangi bir abonelik iptali veya cayma durumu söz konusu değildir. Üstelik hat sahibinin vefat etmiş olması nedeniyle de cayma gibi bir durumdan bahsedilemez.
Bu süreçte tarafıma devir işlemi sırasında cayma bedeli çıkacağı söylense de, ortada sadece devir alma işlemi varken böyle yüksek bir bedelin yansıtılmasını adil bulmuyorum. 5 ay önce yenilenen taahhüt kapsamında hattı kullanmaya devam etmek isterken, sanki sözleşmeden çıkmışım gibi cayma bedeli çıkarılması mağduriyet oluşturmuştur.
16 Ekim 2026 tarihli faturama yansıtılan 3500 TL’lik cayma bedelinin, hattın ölüm nedeniyle devri ve fiilen kullanımın devam etmesi dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
