to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Hat Dondurma İsteğinde 4000 TL Cayma Bedeli Şikayeti
Vodafone mobil hattımı yıllardır kullanıyorum ve şu anda yurt dışında olduğum için hattımı geçici süreyle dondurmak istedim. Türkiye’de olmadığım bu dönemde hattı kullanmadığım halde boşa fatura ödemek istemediğimi, bu yüzden dondurma talebim olduğunu müşteri hizmetlerine ilettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, hattımı dondurmam halinde mevcut taahhüdümün iptal olacağını ve yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli yansıyacağını söylediler. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay kaldı ve sadece yurt dışında olduğum süre boyunca hattımı kullanamayacağım için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Ben hattımı tamamen kapatmak istemiyorum, sadece yurt dışında bulunduğum süre boyunca herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan dondurulmasını ve Türkiye’ye döndüğümde aynı hat ve taahhütle kullanmaya devam etmeyi talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri lehine bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone aradı böyle bir işlem yapamayacaklarını cayma bedeli yansıyacağını söylediler artık ilk işim hattımı iptal ettirmek olacak teşekkürler
