to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Çekim Sorunu Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Taahhüt İptali Talebi
Vodafone hattım için yaklaşık 3 aydır cep internetinde ciddi çekim ve donma sorunları yaşıyorum. Her ay yaklaşık 1200 TL fatura ödüyorum, taahhüdüm de daha çok yeni olmasına rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İstanbul başta olmak üzere neredeyse her yerde internet ya aşırı yavaşlıyor ya da tamamen donuyor.
Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemde sorun görünmediği söyleniyor. Cep telefonumu değiştirdim, farklı cihazda da aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Mağazaya gittiğimde ise bunu 5G’ye geçişe bağladılar, fakat sorun açıklanamadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Vodafone hizmetinden memnun değilim ve bu şartlarda hattımı kullanmak istemiyorum. Taahhüdüm devam ettiği için caymak istediğimde yüksek tutarlı cayma bedeli çıkarılmasından rahatsızım. İstediğim, bu çekim ve internet sorunları nedeniyle hattımın taahhüdünün iptal edilmesi, cayma bedelinin alınmaması ve mağduriyetimin giderilmesi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
