Vodafone’da Gaziantep Şehitkamil OSB’de Sürekli Sinyal Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık 8 ay önce numaramı Vodafone’a taşıdım ve o günden bu yana Vodafone Red 30 GB tarifesini kullanıyorum. Ancak özellikle Gaziantep Şehitkamil Organize Sanayi Bölgesi civarında günümün yaklaşık 12 saati geçmesine rağmen hat çekim kalitesinden hiçbir şekilde memnun değilim ve aldığım hizmetten yeterince yararlanamıyorum.

Bu bölgede gün içinde neredeyse her zaman, sürekli olarak çekim sorunu yaşıyorum. İnternet sayfaları açılmıyor, uygulamalar düzgün çalışmıyor, özellikle Youtube.com gibi uygulamalarda içerikler yüklenmiyor. Bu durum hiç düzelmeden aynı şekilde devam ediyor.

Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetlerini arayarak çekim sorunu yaşadığımı ilettim, içeriklerin yüklenmediğini gösteren ekran görüntüleri de aldım ancak yapılan hiçbir işlem sorunu kalıcı olarak çözmedi. Buna rağmen istediğim hizmet kalitesini alamadığımı ve bu nedenle taahhüdümün iptalini talep ettiğimde, benden cayma bedeli isteniyor.

Bulunduğum bölgede düzgün hizmet alamadığım, yaptığım başvurular sonuçsuz kaldığı ve sorunum giderilmediği halde cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini ya da bu mümkün değilse taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.