Vodafone'da Yanlış Cayma Bedeli Kesintisi Ve İade Talebi

Vodafone mobil hattım için çağrı merkezi üzerinden 12 ay taahhütlü olarak yaptığım aboneliğimde, cayma bedeli 823 TL olmasına rağmen 25.12.2025 tarihl...

Vodafone mobil hattım için çağrı merkezi üzerinden 12 ay taahhütlü olarak yaptığım aboneliğimde, cayma bedeli 823 TL olmasına rağmen 25.12.2025 tarihl...

Vodafone mobil hattım için 12 ay taahhütlü olarak yaptığım aboneliğimde, cayma bedeli 823 TL olmasına rağmen 25.12.2025 tarihli son faturama 1.600 TL olarak yansıtılmıştır. Aradaki farkın hiçbir şekilde tarafıma açıklaması yapılmadan, olması gerekenden çok daha yüksek bir cayma bedeli çıkarılmıştır....

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıyarak iptal ettirdim. Hattımı taşımadan yaklaşık 10 dakika önce Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedeline baktığımda ekrana yaklaşık 900 TL civarında bir tutar yansıyordu. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim...

17.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında tarifem yenilenmiş ve sonrasında operatör değiştirdiğim için hattıma 1.452,99 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Tarife yenilenmesiyle ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya onay süreci sunulmadığı için bu...

Vodafone faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine bir ay kala Vodafone tarafından sürekli aranarak rahatsız edildim. Bu aramalar sonucunda alelacele yeni bir tarifeye geçiş yapmak durumunda kaldım. Geçiş esnasında, daha sonra başka bir tarifeye geçmem veya bu işlemden tamamen vazgeçmem halinde tarafı...

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 7-8 aydır mevcut tarifemle kullanıyorum ve uzun süredir faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum ancak taahhüdüm olduğu için cayma bedeli çıkarılmasından endişe duyuyorum. Bu nedenle, hattıma tanımlı taahhüdüm dev...

Vodafone hattımı 0544 950 **1305** numaralı GSM hattımla birlikte 15.11.2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan önce hem Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu hem de gittiğim birkaç farklı telefon bayisindeki yetkililer, hattımda cayma bede...


Eylül ayında Vodafone üzerinden internetten yeni üyelere özel faturalı hat başvurusu yaparak bir hat aldım. Hattımı alırken müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarifemi bu şekilde seçtim. Bana ilk başta yaklaşık 360 TL civarında bir ücret olacağı söylendi, mobil uygulamada da hâlâ paket ücreti yaklaşı...

Vodafone hattımda 1 yıllık taahhüdüm bulunuyor, şu an daha 3. Ayımdayım. En başta aylık ödememin yaklaşık 240 TL olacağı söylenmişti ancak şu anda 352 TL fatura ödüyorum. Hem bu tutarsızlık hem de genel olarak hizmetten memnun kalmadığım için faturalı hattan faturasız hatta geçmek istedim. Müşteri...

Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdüm varken, taahhüt bitimine yaklaşık bir ay kala TOBi üzerinden cayma bedeli sorgulaması yaptım ve ekranda makul, düşük bir tutar gördüğüm için daha uygun ve daha iyi bir teklif sunan başka bir operatöre geçiş yaptım. Zaten Vodafone'un çekim gücü zayıf ol...

Vodafone telekomünikasyon a. Ş. Genel müdürlüğüne İSTANBULKONU: Hatalı Bilgilendirme Nedeniyle Yansıtılan Cayma Bedelinin İptali ve Son Faturanın Düz...

Vodafone Red ve çeşitli ek paketleriyle birlikte birkaç yıldır taahhütlü olarak kullandığım faturalı hattımı, taahhüdümün bittiği gün olan 06.10.2025 tarihinde başka bir GSM operatörüne taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra, bana herhangi bir SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadan, 27.1...

Vodafone Red'li 18 mobil internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi’indeki işyerimde sürekli internet kopması yaşıyorum. Özellikle son birkaç gündür bağlantı her 15-20 saniyede bir kopuyor. Bu nedenle ne oyun oynayabiliyorum ne de düzgün bir şekilde video izleyebili...

Vodafone faturalı hattımda operatör değişikliği yapmak istediğimde, bana cezai işlem bedelinin 340 TL olacağı beyan edildi. Ancak 14 Ekim 2025 tarihin...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Ekim 2025 başında hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Vodafone uygulamasında cayma bedeli olarak 1.600 TL gösterilmesine rağmen, faturama 3.700 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar arasında büyük bir fark bulunuyor ve bana herhangi bir açıklama ya da detaylı fat...

Nisan ayında Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bitmişti. Evimize gelen Vodafone yetkilileri, yeni paketler hakkında bilgi verip bir pakete geçiş yapmamızı önerdiler. Biz de kabul ettik fakat yaklaşık 5 dakika sonra vazgeçtik ve hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak işlemi iptal etmek istedi...

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2 yıldan uzun bir süredir Mardin Midyat’ta kullanıyordum. Son dönemde Temmuz ayında 843 TL gibi beklemediğim şekilde yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hattımda aşım olmaması için müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kısıtlama talebinde bulundum; ancak buna rağm...

Vodafone müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Başka bir operatörde taahhüdümün bitmesine bir aydan az kalmışken, Vodafone müşteri temsilcisi tarafından "son bir ayda cayma bedeli çıkmaz" şeklinde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek 14 Ağustos'ta Vodafone'a geçiş ya...
Vodafone Red 50 GB faturalı hattım için bugün Vodafone Yanımda uygulamasında 1837 TL tutarında “kampanyadan çıkma bedeli” yansıtıldığını fark ettim. Ancak ben herhangi bir kampanyadan çıkmadım ve bu konuda önceden bilgilendirilmedim. Yakın zamanda bir müşteri temsilcisi arayarak kampanyamın bitmesin...
5 Ağustos tarihinde Ankara'daki bir Vodafone bayisinden hat geçişi için başvurdum. Ancak mevcut hattımın taahhüt süresinin dolmasına 35 gün kaldığını ...

Sayın Yetkili, Ben K***** P*****. 81 yaşındayım ve 434... 00 T. C. Kimlik numarası ile Vodafone müşterisiydim. Konusu geçen hattımın numarası da 0536*****41. 8 Mart'ta eşimi kaybettim, 1 hafta sonrası bilgim olmadan 461 TL'lik yeni bir taahhüt yapılmış ve yaklaşık 3 ay farkında olmadan otomati...

Merhaba, numaralı 5376****41 GSM hattım üzerinden 01.01.2025 tarihinde saat 11.02'de Vodafone müşteri hizmetleri 542 numarası üzerinden hattımı faturasıza çevirmek için işlem yapmak istedim. Müşteri temsilcisi bana 3 ay deneme süresi olan Red'li 30 GB tarifesi kampanyasını sundu. 3 ay kullanıp memnu...

Sayın Vodafone Yetkilisi, Tarafınızdan talep edilen bilgileri aşağıda detaylı şekilde sunuyorum: Problemin yaşandığı bölgenin açık adresi: İğde Mahallesi, gariplik cad. Sokak, No: 17, Elbistan, Kahramanmaraş Problemin yaşandığı alan: Hem kapalı hem açık alanda Mevcut olan sinyal seviyesi: Sinyal...