to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red ve çeşitli ek paketleriyle birlikte birkaç yıldır taahhütlü olarak kullandığım faturalı hattımı, taahhüdümün bittiği gün olan 06.10.2025 tarihinde başka bir GSM operatörüne taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra, bana herhangi bir SMS veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılmadan, 27.11.2025 son ödeme tarihli 1384,25 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Ayrıca, bir de son fatura çıkarılacağı belirtildi.
Az önce Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüdümün bitmiş olduğunu ve artık Vodafone müşterisi olmadığımı belirtmeme rağmen, bana “operatör değiştirdiniz, bize sormadan geçiş yaptınız, yine de cayma bedeli çıkar, ödemezseniz avukatlık olursunuz” şeklinde bir yanıt verildi. Tarafıma hiçbir yazılı açıklama veya belge iletilmedi, herhangi bir referans numarası da paylaşılmadı. Sadece müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; herhangi bir şubeye başvurmadım.
2014 yılında çıkan yeni kanuna göre, bir yıldan fazla süren aboneliklerde cayma bedeli ödenmeyeceği açıkça belirtilmişken, taahhüdümün tamamen bitmiş olmasına rağmen tarafıma haksız bir şekilde cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hattımın son 4 hanesi 4120’dir ve işlem Muğla Bodrum’da gerçekleşmiştir. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum.
Vodafone’un, 06.10.2025 tarihinde yaptığım operatör değişikliğinde yansıtılan cayma bedelini tamamen iptal etmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Operatör değişikliğinde oluşacak son faturayı ödemeye hazırım, ancak haksız cayma bedelinin kaldırılmasını istiyorum.
Hattımı taşımak istiyorum. Tobi, 742 lira cayma bedeli olduğunu söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise 850 küsur lira gibi bir fiyat çıkıyor. Ben tarife değişikliği yaparken 380 lira ödeneceği ve 12 ay sabit kalacağı söylenmişti. Tarifeye geçtikten sonra 2-3 ay kadar oldu ve her ay 530 TL fat...
16 Ekim tarihinde Muş alpaslan 1 HES EÜAŞ Genel Müdürlüğü’ne atandığımdan bu yana Vodafone hattımda çekim sorunu yaşamaktayım. Çalıştığım kurumda yalnızca Vodafone operatörü hizmet verememekte, diğer operatörlerde ise herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Bu nedenle 24 Ekim’de hattımı Turkcell’e taşım...
Yorumlar