Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Numara Taşıma Sonrası Beklenmedik Cayma Bedeli Yansıtılması

ID:34399140

Ekrem sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Sonrası Beklenmedik Cayma Bedeli Yansıtılması

Ekrem

Vodafone

30 Kasım 2025 14:25

1.094

Vodafone hattımı 0544 950 **1305** numaralı GSM hattımla birlikte 15.11.2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Taşımadan önce hem Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu hem de gittiğim birkaç farklı telefon bayisindeki yetkililer, hattımda cayma bedeli olmadığını özellikle söyleyerek içimi rahatlattılar.

Tüm bu bilgilere güvenerek numara taşıma işlemini gerçekleştirdim. Ancak Türk Telekom’a geçişim tamamlandıktan yaklaşık üç gün sonra, Vodafone tarafından hattıma cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçişten önce defalarca kontrol etmiş olmama ve bayilerden “cayma bedeli yok” cevabını almama rağmen sonradan böyle bir ücret çıkarılması bana göre haksızlık.

Vodafone’dan, hattıma sonradan yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.

numara-tasima-sonrasi-beklenmedik-cayma-bedeli-yansitilmasi-1.jpg

Gelişme

15 Aralık 2025 17:07

Vodafone hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, Ekim ayı faturama 2.720 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımı taşımadan önce defalarca kontrol etmeme rağmen böyle bir bedel çıkmaması gerekiyordu.

Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt ve cayma bedeli bilgilerine baktığımda herhangi bir cayma bedeli görünmüyordu. Ayrıca farklı zamanlarda birden fazla telefon bayisine giderek durumu sordum ve her seferinde cayma bedelinin olmadığı, hattı taşıdığımda herhangi bir cayma ücreti çıkmayacağı söylendi. Buna güvenerek hattımı taşıdım.

Faturama bu şekilde sonradan ve bilgim dışında cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Görüştüğüm yetkililer bu durumun müşteri hizmetleri tarafından düzeltileceğini ifade ettiler ancak şu ana kadar herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Tüm bu sebeplerle, Ekim ayı faturama yansıtılan 2.720 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.

Vodafone

30 Kasım 2025 14:44 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

01 Aralık 2025 10:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ekrem

01 Aralık 2025 10:23

Daha çözümlenmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Faturama Cayma Bedeli Yansıtıldı

Muhammet

Vodafone

20 Kasım 2025 15:10

281

15.11.2025 tarihli Vodafone faturamda Faturamda böyle bir ücretle karşılaşmak beni şaşırttı; çünkü daha önce bu konuda hiçbir uyarı veya önceden bilgi verilmedi. Türk Telekom’a geçişim sırasında oradaki personeller de cayma bedelinin olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapmadılar. Bu durumla ...

bilgilendirme-yapilmadan-faturama-cayma-bedeli-yansitildi-1.jpg

Taahhüt Bitmeden Hat Taşıma Sonrası Yanlış Fatura Ve Ödeme Sorunu

Berkay

Vodafone

12 Kasım 2025 18:34

4.221

10 Ekim 2025 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 1 ay kala geçiş yaptığım için, Vodafone uygulamasında da 10 Ekim’de cayarsam cayma bedelinin 142 TL olacağı açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen Vodafone tarafından tarafıma 375 TL’lik ödenmemiş fatura mesajı gönderi...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Cayma Bedeli Ve Mağduriyet

Yasemin

Vodafone

19 Kasım 2025 18:30

343

Vodafone faturalı hattımı 19 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde bana herhangi bir taahhüt, kampanya ya da cayma bedeliyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. 19 Kasım 2025 tarihinde tarafıma 2500 TL tutarında bir cayma bedeli bildirildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-cayma-bedeli-ve-magduriyet-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-yansitilan-cayma-bedeli-ve-magduriyet-1.jpg

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeli Çıkarıldı

Yasin

Vodafone

19 Kasım 2025 01:03

709

Ekim 2025’te Vodafone faturalı hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşımadan önce bana herhangi bir taahhüt olduğu söylenmedi, yazılı veya sözlü olarak bir bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 3.020 TL cayma bedeli çıkarıldığına dair bir mesaj geldi. Konu ile ilgili olara...

Çekim Problemi Nedeniyle Kullanılamayan Hattım İçin Cayma Bedeli Talep Edilmesi

Kazım

Vodafone

24 Kasım 2025 17:12

1.827

14.11.2025 tarihinde hattımı Vodafone faturalı mobil hatta taşıdım. Ancak geçiş yaptığım günden beri özellikle evimde, ayrıca iş yerimde de sürekli çekim problemi yaşıyorum. Telefonla konuşurken ses kesiliyor, internet bağlantısı sağlıklı çalışmıyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığ...