Vodafone İzin Almadan Gerçekleştirilen Hat Taşıma Ve Kişisel Veri İhlali

Ben Züleyha ş***, 0554***9059 numaralı GSM hattının yasal sahibiyim. Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen hat taşıma girişimi ve bu süreçte kişisel verilerimin izinsiz kullanılmış olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Geçen ay herhangi bir bayi ziyareti yapmadığım, hiçbir sözleşme imzalamadığım ve hiçbir operatöre hattımı taşıma ya da yeni hat açma yönünde açık rızam ve onayım olmadığı halde, adıma Vodafone’dan t***’a hat taşıma işlemi başlatıldığını öğrendim. Aras Kargo ile tarafıma bir sim kart gönderilmeye çalışılmış, ancak bu gönderiyi kesinlikle teslim almadım.

Kullanmadığım, onay vermediğim ve teslim almadığım bu hat üzerinden adıma t*** tarafından fatura düzenlenmiştir. Ayrıca Vodafone tarafından da hattım için 3.572,60 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Bu durum, hem haksızlık şüphesi taşımakta hem de kişisel verilerimin rızam dışında kullanıldığına işaret etmektedir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de gerekli ilgi ve çözüm tarafıma sağlanmamıştır.

Adıma açılmış veya açılmaya çalışılan tüm hat taşıma ve benzeri işlemlerin derhal iptal edilmesini, hattımın yeniden Vodafone’da aktif hale getirilmesini ve yansıtılan 3.572,60 TL cayma bedeli ile birlikte bu işlemlere bağlı tüm borç, ceza ve benzeri bedellerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili detaylı inceleme yapılarak, sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.