to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Başka bir operatörde taahhüdümün bitmesine bir aydan az kalmışken, Vodafone müşteri temsilcisi tarafından "son bir ayda cayma bedeli çıkmaz" şeklinde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek 14 Ağustos'ta Vodafone'a geçiş yaptım. Ancak eski operatörüm, geçişten sonra bana 1200,2 TL cayma bedelini yansıttı ve bu tutarın yer aldığı fatura 12 Eylül'de tarafıma ulaştı.
Konu ile ilgili tüketici hakem heyetiyle görüştüm ve bana taahhüdün bitmesini beklemem gerektiği, Vodafone'un yanlış bilgilendirme yaptığı söylendi. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla ulaşamıyorum. Şu anda mağduriyetimin giderilmesini ve Vodafone'un yanlış bilgilendirmesi sonucu oluşan 1200,2 TL cayma bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
GSM Numaram: 5342****75
Şikayetim Ankara/Çankaya ilçesinde gerçekleşmiştir.
Aylık faturamın ödediğim tutardan yüksek gelmesi sebebiyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Aşım detayı için müşteri hizmetlerindeki beyefendi, taahhüdümün bittiğini, bu yüzden faturanın yüksek geldiğini ve geçebileceğim başka tarifeleri önerdi. Ben de neden taahhüt bitmeden önce tarafıma bildi...
Vodafone'dan başka bir operatöre geçecektim. Geçeceğim tarihte herhangi bir cayma bedelim bulunmuyordu. Diğer operatöre geçmeme 2 gün kala bir mesaj geldi ve 1864.52 TL bir cayma bedeli çıktı. Ne bu derken taahhüdüm bitmiş ve bana haber verilmeden, ne bir arama ne bir mesaj, bilgim dışında tekrar 12...
Vodafone A.Ş.'den geçen ay farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradım, taahhüdüm bitiyor, cayma bedeli olarak bana bir ücret yansır mı diye sorduğumda 'Hayır efendim, yılınız dolduğu için herhangi bir ücret alınmayacak sizden' denildi. Fakat ekstra bin TL saçm...
Yorumlar