to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanlış Bilgilendirme Sonucu 1200 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Başka bir operatörde taahhüdümün bitmesine bir aydan az kalmışken, Vodafone müşteri temsilcisi tarafından "son bir ayda cayma bedeli çıkmaz" şeklinde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek 14 Ağustos'ta Vodafone'a geçiş yaptım. Ancak eski operatörüm, geçişten sonra bana 1200,2 TL cayma bedelini yansıttı ve bu tutarın yer aldığı fatura 12 Eylül'de tarafıma ulaştı.
Konu ile ilgili tüketici hakem heyetiyle görüştüm ve bana taahhüdün bitmesini beklemem gerektiği, Vodafone'un yanlış bilgilendirme yaptığı söylendi. Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonla ulaşamıyorum. Şu anda mağduriyetimin giderilmesini ve Vodafone'un yanlış bilgilendirmesi sonucu oluşan 1200,2 TL cayma bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
GSM Numaram: 5342****75
Şikayetim Ankara/Çankaya ilçesinde gerçekleşmiştir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şimdi de diğer firmayla öncesinde görüşmeniz gerekiyordu diye bilgi veriyorlar öncesinde yasa gereği son bir ay kala cayma bedeli alınmaz deniyordu.
Diğer firmayla görüştüğümde bana o an için fiyat veremiyoruz demişti. Bunu Vodafone yetkilisine söylediğimde çünkü son bir ay kala cayma bedeli yansımaz sadece kullanım ücreti gelir demişti. Ben de ona o yüzden mi fiyat veremediler demiştim ve geçişi onaylamıştım ama bunlar yalan yanlış beyanlarmış şimdi Vodafone yüzünden 1200 lira ödemek zorundayım
Zaten interneti de Türk Telekom dan bile kötü hız testi yaptığında 50-60 Mbps bile çıksa internette sırf yapmak çile
