Vodafone Yanıltıcı Cayma Bedeli Ve Aşırı Fatura

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 ay önce başka bir operatöre taşıyarak iptal ettirdim. Hattımı taşımadan yaklaşık 10 dakika önce Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedeline baktığımda ekrana yaklaşık 900 TL civarında bir tutar yansıyordu. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini gerçekleştirdim.

Fakat daha sonra tarafıma 3.156 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarın cayma bedeli olduğu belirtildi. Uygulamada görünen tutarla kesilen fatura arasında çok büyük bir fark var ve bu durum beni mağdur etmiştir. Gerçek cayma bedeli bilgisi uygulamada açık ve şeffaf bir şekilde gösterilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

GSM numaram 5354****11’dir. Çıkarılan 3.156 TL’lik faturayı ödemek zorunda kaldım. Uygulamada gösterilen yaklaşık 900 TL’lik cayma bedeline rağmen bu kadar yüksek bir fatura yansıtılmasının gerekçesini açıkça öğrenmek ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’dan, hat iptali öncesi uygulamada gösterilen cayma bedeli ile kesilen fatura arasındaki farkın açıklanmasını ve ödediğim haksız tutarın acilen hesabıma iade edilmesini istiyorum.