to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Yanlış Cayma Bedeli Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattım için çağrı merkezi üzerinden 12 ay taahhütlü olarak yaptığım aboneliğimde, cayma bedeli 823 TL olmasına rağmen 25.12.2025 tarihli son faturama 1.600 TL olarak yansıtılmıştır. Aradaki fark için bana herhangi bir açıklama yapılmadan, olması gerekenden çok daha yüksek bir cayma bedeli çıkarılmıştır. Hattıma ait GSM numarasının son 4 hanesi 5592'dir.
Bu durum üzerine 25 Kasım tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturada fazladan tutar yansıtıldığını kendileri de onaylamıştır. Buna rağmen şu ana kadar ne bir düzeltme yapılmış ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmiştir.
Vodafone’un son faturamda yer alan cayma bedelini detaylı şekilde kontrol ederek gerçek tutar üzerinden yeniden düzenlemesini ve fazla tahsil edilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mehmet bey ile görüşümüzde sonunda nihai karara bağlandı onca ses kayıtlarımı beyan etmeme rağmen dinlenip çözüme hızlıca kavuşuldu ilgisi ve anlayışı için de ayrıca teşekkür ederim iyi çalışmalar diliyorum
