to read complaints and reviews, or file yours.Fakir Darky Süpürge Motor Arızasıyla 6 Ayda Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Fakir Darky süpürgenin motoru arıza verdi. Ürünü çok uzun süre kullanmadan böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Henüz ne yetkili servisle ne de ürünün alındığı mağaza ile görüşme yapmadım. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması nedeniyle Fakir Darky süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Fakir Darky süpürgeyi Trendyol üzerinden aldım ve ürünü yalnızca 4 ay kadar kullanabildim. Kısa bir kullanım süresinin ardından süpürgenin motoru arıza verdi ve bunun üzerine daha önce de şikayette bulunup müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri, ürünü servise göndermemi söyleyerek bana bir adres verdi. Ancak verilen servis adresi yanlış çıktı. Motor arızasıyla uğraşmam yetmezmiş gibi bir de yanlış adres ve kargo süreciyle vakit ve enerji kaybettim.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapmasından hem de yanlış servis adresi verilerek mağdur edilmemden dolayı şikayetçiyim. Ürün için ya değişim yapılmasını ya da para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 4440241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
Tamir için verdikleri adres yanlış çıktı üç beş aylık cihazın arıza vermesi yetmiyormuş gibi bir de kargo ve adres yanlışı ile uğraşıyoruz
