Vodafone Borç tüketici hakem heyeti

25.08.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Vodafone şubesinden hat tesisi işlemi yaptım. Tarafıma verilen 0546**15 **** ile başlayan numaralı hattın en geç 24 saat içinde açılacağı söylendi; ancak günler geçmesine rağmen hat açılmadı. Bunun üzerine tekrar aynı şubeye gittiğimde personel, hattı...

Vodafone üzerinden oğlum için 2023 yılı Ekim ayında satın aldığım akıllı saate uyumlu faturalı kart/hat tanımlandı. Bu hatta ait borç oluşması üzerine hat Aralık 2023’te kapatıldı ve tarafıma yansıtılan tüm fatura ve cezai bedelleri eksiksiz şekilde ödedim. Bu ödemeyi, hattın tamamen kapatılması şar...

Vodafone tarafından tarafıma sehven tanımlanan tarife ve indirim iptal bedeli nedeniyle haksız borç çıkarılmış, konu BTK’ya taşınmış ve yapılan inceleme sonucunda abone lehine karar verilmiştir. Bu karar doğrultusunda 502 TL iade tarafıma yapılmıştır. Ancak Vodafone, BTK kararını yalnızca kısmen uy...

22 Ekim 2025 tarihinde annemi kaybettik. Annem hastanede yatarken, Vodafone tarafından 7 Kasım 2025 tarihinde sona erecek olan yıllık tarife sözleşmesi için annemin hattı aranmıştır. Arama sırasında ben telefona çıktım ve annemin ağır hasta olduğunu, artık telefonu kullanamadığını ve sözleşmenin kes...

Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmakta ve Kasım 2025 dönemine ait faturamda toplam 314,75 TL tutarında bir borç çıkarıldığını gördüm. Faturamı incelediğimde, 37,50 TL’lik bir kısmın “yurt dışı mesajlaşma” ücreti olarak yansıtıldığını, ancak böyle bir kullanımım olmadığını fark ettim. Ayrıca, ...

15 Haziran, 15 Temmuz ve 15 Ağustos vade tarihlerinde 3 taksit olarak aldığım cihaz bedelini, 10 Eylül tarihinde 53.870 TL olarak Akasya AVM Vodafone bayisinden ödedim. Borcun ödendiğini ve bakiye kalmadığını sözlü olarak teyit ettim; ancak borç kalmadı yazısını veremeyeceklerini ilettiler. Sonrası...

Vodafone ile ilgili yaşadığım bir sorunun çözümü için yaklaşık bir aydır beklemekteyim. Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın uygulanmasını istiyorum ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Koskoca bir şirketin, takibi bile yapılamayan bir dosyası olması gerçekten hayal kırıklığı y...

Tarafıma ait 54231525** numaralı faturalı hatta bağlı olarak satın aldığım iki adet cihaz için, uzun süre boyunca düzenli ödemelerimi yaptım. Ancak son 4 aylık süreçte ödemelerim aksadı. Bu süreçte cihazlara ilişkin kalan borcum yaklaşık 20.000 - 25.000 TL seviyesindeyken, tarafıma herhangi bir bilg...

10 Ekim 2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti kararı ile Vodafone’dan 759,03 TL ücret iadesi almam gerektiği bildirildi. Hattım şu anda başka bir operatörde olmasına rağmen, Vodafone sistemlerinde alacağımın göründüğü müşteri temsilcileri tarafından üç kez tarafıma iletildi. İade işlemini online bor...

15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve İstanbul Eyüp’teki bir Vodafone bayisinden yeni gelenlere özel sınırsız sosyal medya + 40 GB + 40 GB tarifesini satın aldım. Hattımın ilk ayında, sosyal medya kullanımlarımın sınırsız olması gerekirken, tarafıma 2800 TL gibi çok yüksek bir internet ...

Babamın vefatından sonra adına kayıtlı Vodafone faturalı hatta, 10.11.2024 ve sonrasında haksız yere 2.116 TL tutarında borç çıkarıldı. Bu borcu ben ödedim. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Sonrasında Tüketic...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Sözleşmemin bitmesinin ardından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan yüksek tutarlı bir tarifeye geçirilmişim. 15 Ağustos’ta ödediğim, temmuz ayına ait faturada 423,50 TL fazla ücret tahsil edildi. Bu durumdan haberim olmadığı için de mağdur edil...

Vodafone’a ait 0546**43 3002 numaralı hattımı daha önce kapattırıp tüm borcumu ödememe ve hatta ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesine rağmen, bugün saat 22.15’te tekrar borç çıkarıldığını gördüm. Online müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “talep açalım, buradan yapılacak bir şey yok” deni...

Sevgili Vodafone Ailesi, 5 aydır uğraşıyorum, bana olan borcunuzu tahsil etmediniz. Tüketici Hakem Heyeti’nden çıkan kararı da dikkate almadınız. Herkesin sabrının bir sınırı var, benim de sabrımı taşırdınız. Bugün sizi tekrar aramama rağmen hâlâ eski ödemede ısrar edip ödemeyi değiştirmediğiniz göz...

Merhaba, Vodafone'a olan borcum yasal takibe düştü. Borcumu, ağustosun 15'inde maaşımı aldığımda ödeyeceğim. 13 bin TL olan borcum, yasal takip sürecinde 14 bin küsura çıktı. Bu yasal takipte fazla faiz uygulanırsa hukuki süreci başlatıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yeni bir hat aldım, 054...

Yurt dışındayım uygulamaya giremiyorum! Sizinle nasıl iletişime geçeceğimi bilmiyorum... Faturamı iptal etmek istiyorum lakin hiç kimseye ulaşamıyoruz! Hiçbir şey çalışmıyor! Ne hat çalışıyor, ne başka bir şey, hiçbir şey! Uygulamaya girmeye çalışınca şifre istiyor, şifre de gelmiyor! Numaram 9054...

Vodafone abonesi olarak iki ayrı sorundan dolayı mağdurum. 1. Sisteme Yansımayan 234 TL'lik Fatura Ödemesi: [12 Temmuz 2025] tarihinde VakıfBank Sanal POS ile ödediğim 234 TL'lik güncel faturam sisteme hâlâ yansımadı. Dekontum mevcut. Bankam ödemenin Vodafone'a geçtiğini teyit ederken, Vodafone sist...

Vodafone firmasının 7 Temmuz 2025 son ödeme tarihli faturasını 10 Temmuz 2025 tarihli 21:59 da ödemesini online banka üzerinden anlık ödedikten sonra 22:59 saat itibariyle tarafıma mesaj göndererek 79.90 TL gecikme cezası olduğunu bildirmiştir. Ben faturamı ödedikten 1 saat sonra dalga geçer gibi gö...

📌 Vodafone hakkında Şikayet Konu: İptal Edilen Hat İçin Sürekli Fatura Çıkarılması ve Haksız Ödeme Talepleri Vodafone’dan iki yıl önce iptal ettirdiğim 5421***870 hattım için defalarca işlem yapmama rağmen mağduriyetim devam ediyor. ✅ Hattımı hem müşteri hizmetlerinden hem de e-Devlet üzerinden ...

Şikayet ve itirazım var. Ettiğim halde, 5539****97 numaralı hattım haberim olmadan faturalıya geçiriliyor. 1878 TL fatura geliyor. Bunu ödeyemem. Faturasız hattım benim iznim olmadan nasıl faturalıya geçiriliyor? Başka bir işlem olunca hemen aranıyorum, böyle bir durumda ise Vodafone Yanımda uygulam...

Vodafone Türk Telekomünikasyon A.Ş. Müşteri Hizmetlerine Konu: Haksız iTunes Ödemesi Hakkında Şikayet ve İtiraz Sayın Yetkili, Tarafıma ait olan ve Vodafone abonesi olduğum 532 *******23 numaralı hat üzerinden, iTunes Store ile ilgili hiçbir ilgim ve alışverişim olmadığı halde, faturama iznim ve bi...