Vodafone Borçtüketici hakem heyeti

Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. İle iade, ödeme ve ayıplı hizmet sorunu yaşıyorum. Kişisel bilgilerimin kamuya açık alan...da paylaşılmasını istemiyorum. Zeytinburnu İlçe Tüketici Hakem Heyetinin 10/09/2025 tarihli ve 061020250002207 sayılı kararı ile lehime 4.500 TL iade/ödeme kararı verildi. Buna ra...

Yaklaşık bir ay önce babamın Vodafone hattı üzerinden hiçbir imzası ve onayı olmadan, 75.000 TL bedelli iPhone marka bir... telefon başka bir adrese gönderilmiş ve faturası babamın üzerine yansıtılmış. Bu işlem bizimle hiçbir ilgisi olmayan bir Vodafone mağazası üzerinden yapılmış, ne mağazaya gidilmiş...

Vodafone faturalı hattım için 24’ünde kesinti ve hat kapama olmaması adına faturamı özellikle 23’ünde ödedim. Buna rağme...n, bugün bana 28.05.2026 tarihli faturamdaki gecikme nedeniyle 28.06.2026 tarihli faturama 99,90 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” yansıtıldığına dair SMS gönderdiniz. Ben ...

Vodafone bünyesinde adıma kayıtlı hattım üzerinden taksitli olarak satın al...dığım cihazın kalan borcunu toplu şekilde kapatmak istiyorum. Ancak bu tale...

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Mevcut hattımda 3 yıl boyunca tek bir faturamı bile aksatmadan düzenli ödedim. Geçtiğ...imiz aylarda yeni bir tarifeye geçiş yapmıştım ancak ilk aydan 1000 TL gibi fahiş bir aşım ücreti yansıtıldı. Bu duruma kızarak hattımı geçen ay faturasıza taşıdım ve o dönemki fat...

Vodafone mobil hattımın haziran ayı faturasıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımın sonu 3520 ile bitiyor. Hazi...ran ayında taahhüdümün bu ay biteceği bilgisi verildi, ben de buna göre kendi isteğimle yeni tarifemi seçtim ve haziran ayı faturam olan yaklaşık 655 TL’yi 9 Haziran’da ödedim. Bun...

15.06.2026 tarihinde tarafıma “İlhan D****” başlığıyla, Av. E**** D**** ismi geçen ve telefon numarası belirtilen bir ha...ttan SMS gönderilmiştir. Bu mesajda, geçmişte kullanıp kapattığım 5379*** hattıma ait olduğu iddia edilen Vodafone borcu nedeniyle hakkımda icra takibi başlatılacağı ifade edilmekt...

Vodafone’dan internete özel e-sim hattı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra nasıl kullanacağımı öğrenmek için müşteri hizm...etlerini aradım. Bana Vodafone bayisine gitmem gerektiği, bayide QR kod ile hattı aktif edebileceğim söylendi. Ancak bayiye gittiğimde, internetten aldığım için bunun kendileriyle ...

12.05.2026 tarihinde Vodafone bayisine hattımla ilgili işlem yapmak amacıyla başvurdum. Sistem üzerinde herhangi bir bor...ç kaydım bulunmamasına rağmen tarafıma “gri listede” olduğum bilgisi verilmiş ve bu gerekçeyle yeni SIM kart alma ile hat değişikliği işlemlerim gerçekleştirilmemiştir. Herhangi b...

Temmuz 2025 tarihinde 0541********35 numaralı hattı Vodafone bayisinden satın aldım. Hattı aldıktan yaklaşık iki hafta s...onra yurt dışına çıktım ve üç ay sonra Türkiye’ye döndüğümde hattın tüm borcunu ödeyip hattı yeniden aktifleştirmek istedim. Ancak Vodafone bayisindeki görevli, hattı tekrar kullan...

Vodafone mobil hat müşterisiyim. 531283*** numaralı hattımla ilgili uyuşmazlık nedeniyle başvurduğum Zeytinburnu İlçe Tü...ketici Hakem Heyeti’nin 08/10/2025 tarihli, 061020250002812 sayılı kararı ile tarafıma 8.500,00 TL iade yapılmasına karar verilmiştir. Şirketiniz bu karara itiraz etmiş; ancak Bak...

Mart ayında Vodafone şubeniz aracılığıyla hattımın fatura iptal işlemini gerçekleştirdim. İşlem sırasında son faturam ol...an 550 TL tarafımdan tahsil edildi ve şube çalışanları tüm borçlarımın kapandığını, başka hiçbir ödeme yükümlülüğümün kalmadığını açık ve net bir şekilde ifade etti. Bu beyana güve...

2019 yılından beri babamın üzerine olan hattımı Ocak 2026’da kendi üzerime aldım. Ancak 26 yaş altı bir öğrenci olmama r...ağmen, mevcut tarifemdeki internet yetmediği için değiştirmek istediğimde karşıma sadece 1.000 TL küsuratlı ve 2.000 TL küsuratlı iki fahiş tarife çıkarıldı. Bana uygun bir seçenek...

Ekim 2023 tarihinde Konya Ereğli Adese içerisinde bulunan Kıvılcım İletişim Vodafone bayisinden Tecno Spark Slim marka t...elefon aldım. Aldığım günden itibaren cihaz kusurlu çıktığı için iade etmek istedim ancak bayi iade talebimi kabul etmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum...

Vodafone bünyesinde yıllardır kullanmakta olduğum 05** *** ** 79 numaralı h...attımla ilgili son derece ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 24 Kasım 2025 ...

2025 yılı kasım–aralık aylarında Gaziantep Şahinbey Heykel Suburcu Vodafone bayisinden hattıma ek olarak cihaz almıştım ...ve uzun süre faturalarımı düzenli şekilde ödedim. Son dönemde ciddi maddi sıkıntılar yaşamaya başlayınca son 90 gündür faturalarımı ödeyemez hale geldim. Hattımın sonu 1882 ile bit...

29 Aralık 2025 tarihinde Balıkesir Gönen’de bulunan Vodafone bayisi Tanem Telekom’dan, çocuğumun sağlık sorunları nedeni...yle acil nakit ihtiyacım olduğundan, faturalı hattımın üzerine faturaya ek cihazlar alarak işlem yaptım. Cihazları hiç görmedim, elime bile almadım; sadece bana IBAN yoluyla 65.000...

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Telsiz kullanım ücretimi 2026 Ocak ayına kadar düzenli olarak ödedim. Buna rağmen... hattıma 2.480,45 TL gibi gerçeği yansıtmayan, fahiş bir borç yansıtıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında borcum 81 TL olarak görünmesine rağmen tarafıma çok daha yüksek bir tutar S...

Vodafone hattım üzerinden faturaya ek olarak cep telefonu satın aldım. Bu cihaz için 16/02/2026 son ödeme tarihli 11.986...,25 TL ve 16/03/2026 son ödeme tarihli 11.617 TL tutarında iki adet dönem borcum bulunmaktadır. Gecikme süresi henüz 45 günü bulmamış olmasına rağmen, bu borçlarla ilgili yaşadığım...

13 Mart 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini eşimin telefon numaras...ı üzerinden arayarak yeni aldığım ve arızalı olan hattımın iptali için görü...

Vodafone’da adıma kayıtlı 5398***590 numaralı hatta 2.969,50 TL tutarında f...atura kesildi. Bu faturaya itiraz ettiğimde tarafıma 2.346 TL iade edileceğ...