Vodafone’un Borç Yanlışlığı Nedeniyle Hat Taşıma Reddi Ve Kişilik Hak Zedelenmesi

Yaklaşık bir buçuk – iki aydır Vodafone’a hat taşıma başvurusu yapıyorum, her seferinde hiçbir yere borcum olmamasına rağmen “borcunuzdan dolayı işleminiz reddedildi” cevabıyla karşılaşıyorum. Ne Vodafone’a ne de başka bir kuruma ödenmemiş tek bir kuruş borcum bulunmuyor.

Bu süreçte defalarca mail attım, birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, bayilerden sorgulama yaptırdım. E-Devlet üzerinden de yetkili kişiler aracılığıyla adım üzerine herhangi bir borç olup olmadığını ayrıca kontrol ettirdim. Tüm bu kontrollerde günü geçmiş, ödenmemiş hiçbir borcum olmadığı net bir şekilde ortaya çıktı.

Buna rağmen Vodafone beni sistemlerinde borçlu gibi gösterip hat taşıma talebimi reddediyor, borcum olmadığı halde beni borçluymuşum gibi etiketleyerek kişilik haklarımı, onur ve gururumu zedeliyor. Bu durumdan son derece rahatsızım ve mağdur ediliyorum.

Vodafone’un beni hangi gerekçe ile, neye dayanarak borçlu olarak gösterdiğini açıklamasını, bu yanlış kaydın acilen düzeltilmesini ve hat taşıma işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini, ayrıca uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kişilik haklarıma zarar veren bu durumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.