to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor Ve Ödeme Yapmıyor
Vodafone ile yaşadığım uyuşmazlıkla ilgili olarak başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti, 31.08.2026 tarihli kararıyla talebimi kabul etti ve Vodafone Telekomünikasyon A.Ş.’nin tarafıma 1.299 TL ödeme yapmasına hükmetti. Karar numarası da belgede açıkça yer almasına rağmen, Vodafone bu kararı yerine getirmiyor ve yasal olarak ödemesi gereken tutarı tarafıma yatırmıyor.
10 Eylül 2026 tarihinde Vodafone’a e‑posta yoluyla ulaşarak Hakem Heyeti kararını hatırlattım ve ödemenin yapılmasını talep ettim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ödeme de gerçekleşmedi. Hem yasal bir kararın uygulanmaması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Hakem Heyeti kararı doğrultusunda 1.299 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ödeme kısa süre içinde yapılmadığı takdirde icra takibi başlatmak zorunda kalacağımı, bunun da tamamen Vodafone’un karar uygulamamasından kaynaklandığını özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
