E-Devlette Açıklamasız Vodafone THH Kararı Bildirimi Hakkında Bilgi Talebi

E-devletime 05.08 tarihinde Çekmeköy Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı tarafından Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. ile ilgili bir THH kararı e‑tebligatı düştü. Ancak bu kararın neyle ilgili olduğuna dair hiçbir yerde anlaşılır bir açıklama yer almıyor, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Vodafone hattımın tüm faturalarını düzenli olarak, çoğu zaman son ödeme tarihinden önce ödüyorum. Buna rağmen bir anda e‑devlet üzerinden böyle bir karar ve tebligat görmek, doğal olarak beni tedirgin etti. Kararın detaylarına baktığımda adım geçmesine rağmen açıkça bir borç ya da ödeme yükümlülüğü görülmüyor, ancak içeriğin ne anlama geldiği de net olarak anlaşılmıyor.

Konu hakkında bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerinin de bu tebligat ve karar hakkında bir bilgisi olmadığını öğrendim. E‑devlette görülen kararla ilgili Çekmeköy Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlar açılmadığı için kimseye ulaşamadım. Bu nedenle hâlâ bu kararın ne olduğuna, neden tarafıma tebligat gönderildiğine dair en ufak bir açıklama alamadım.

Hem Vodafone’dan hem de Çekmeköy Kaymakamlığı İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nden, e‑devletimde görülen bu THH kararının ve e‑tebligatın konusunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu dosya nedeniyle şu anda veya ileride adıma herhangi bir borç, icra, ek ücretlendirme ya da hak kaybı oluşmayacağına dair resmi ve net bir güvence talep ediyorum.

Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini, hakkımda alınan veya alınmış olabilecek kararların tüm detaylarının açıkça tarafıma iletilmesini ve gerekli ise düzeltilmesini rica ederim.