Vodafone 4.500 TL Karar İadesini Nakit Ödeme Yapmadı, Mahsup Belgelerini Sunmadı

Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. İle iade, ödeme ve ayıplı hizmet sorunu yaşıyorum. Kişisel bilgilerimin kamuya açık alanda paylaşılmasını istemiyorum.

Zeytinburnu İlçe Tüketici Hakem Heyetinin 10/09/2025 tarihli ve 061020250002207 sayılı kararı ile lehime 4.500 TL iade/ödeme kararı verildi. Buna rağmen tarafıma nakit ödeme yapılmadı.

BTK 307552922 sayılı başvurumda Vodafone, 29/09/2025 tarihinde 4.500 TL tutarın fatura hesabıma iade edildiğini ve Eylül 2025 faturasından mahsup edildiğini ileri sürdü. Ancak bu mahsubun hangi fatura veya borç kalemine uygulandığını gösteren ayrıntılı fatura dökümü, hesap hareketi, mahsup dekontu ve bakiye dökümü tarafıma verilmedi.

Bu tek dosya değildir. Vodafone hakkında 2026/0610.711 tarihli 04/03/2026 karar ve 2025/0610.1254 tarihli 10/05/2025 karar da vardır. Ayrıca Vodafone’un kusurlu/ayıplı hizmeti nedeniyle lehime verilen 7.200 TL tutarlı Tüketici Hakem Heyeti kararı da bulunmaktadır.

Talebim açıktır: 4.500 TL karar bedeli tarafıma nakit olarak ödensin. Vodafone mahsup yaptığını iddia ediyorsa, Eylül 2025 fatura dökümü, 29/09/2025 hesap hareketi, mahsup dekontu ve mahsup sonrası bakiye dökümü ile bunu resmi şekilde ispatlasın. Aksi halde THH kararına dayanarak ilamlı icra sürecine başvuracağım.