to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor
Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım bir uyuşmazlık nedeniyle başvurduğum 3. Tuzla İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı, 28.08.2026 tarihli ve 060620260002957 sayılı kararı ile talebimin kabulüne ve 3.409,00 TL uyuşmazlık bedelinin, Hakem Heyeti'ne başvuru tarihim olan 27.03.2026’dan itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte tarafıma ödenmesine oybirliğiyle karar vermiştir.
Karar üzerinden 7 gün geçmesine rağmen Vodafone tarafından tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamış, bilgilendirme veya dönüş sağlanmamıştır. Herhangi bir ek fatura, borç kaydı ya da hat kapanması gibi bir durum da olmamasına rağmen, kesinleşmiş Hakem Heyeti kararının gereği yerine getirilmemektedir.
Vodafone’un Tuzla İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin bu kararını ivedilikle uygulayarak 3.409,00 TL tutarındaki bedeli, 27.03.2026 tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte tarafıma ödemesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
