Vodafone Mobil Hat İptali Gerçekleşmiyor Ve Haksız Borçlandırma

Vodafone mobil hattımın iptal edilmesi için yaklaşık 3 aydır uğraşıyorum ancak hattım halen kapatılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de e-Devlet üzerinden iptal başvurusu yollarını kullandım, buna rağmen hattım aktif kalmaya devam ediyor.

Bu süreçte en az üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda önceki görüşmelerde yanlış bilgilendirildiğimi söylediler ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve hattım yine iptal edilmedi. Her seferinde farklı bir şey söylenmesi, ama hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle daha da mağdur oluyorum.

İptal talebime rağmen hat açık tutulduğu için şu an yaklaşık 1.200 TL civarında borç çıkarıldı. Sürekli uğraşmama rağmen hattım kapatılmadığı gibi her geçen gün borcum artıyor ve bu durumdan ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Bu sorun çözülmezse son aşamada Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.

Hattımın bugüne kadar yaptığım başvurular dikkate alınarak acilen iptal edilmesini ve iptal talebim sonrasındaki haksız borçlandırmaların silinmesini talep ediyorum.