to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'ın Hakem Heyeti Kararını İhmal Etmesi Ve Ödeme Yapmaması
Eski Vodafone faturalı hattımda oluşan aşım tutarıyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi. 15.10.2026 tarihinde kesinleşen karara göre 3.245 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekiyor.
Bu kararı 27.10.2026 tarihinde Vodafone’a e‑posta yoluyla ilettim ve istenen şekilde IBAN bilgilerimi de paylaştım. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de aramalarıma geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise somut bir işlem yapıldığı veya ödeme tarihi konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Ücret iadesiyle ilgili olan telefon numarası 0554*****56 benim hattım kullanıcı kardeşim
Bu numarama Tarafıma bilgilendirme 0541*****46 numarama acilen dönüş yapılmasını istiyorum
Tüketici Hakem Heyeti kararı kesinleşmiş olmasına rağmen Vodafone’un halen ödeme yapmamasını ve bilgilendirme sağlamamasını kabul etmiyorum. Hakem Heyeti kararında belirtilen 3.245 TL tutarındaki bedelin, gecikme olmaksızın tarafıma IBAN hesabıma yatırılmasını ve ödeme yapıldığında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
