Vodafone Hattı Dondurulmuş, Kapatılmamış Ve Haksız Tahsilat

Vodafone hattımı kapatmak için 2025 yılı Ekim ayında Eskişehir Esnaf Sarayı civarındaki Vodafone bayisine gittim ve hattımın tamamen kapatılmasını açıkça talep ettim. Buna rağmen bayideki görevli hattımı kendi inisiyatifiyle dondurmuş ve hattım kapatılmamış.

Geçen sene kapandığını düşündüğüm hatta dair bugün 1.900 TL civarında bir borçla karşılaştım ve bu sürece kadar otomatik ödeme talimatım üzerinden benden düzenli olarak tahsilat yapılmış. Hiçbir aşamada hattın kapatılmadığı, dondurulduğu ya da üzerime hâlâ borç işlendiği yönünde bilgilendirilmedim. Müşteri hizmetleri ve bayi ile görüştüğümde ise sistemin kapalı olduğu söylenerek net bir bilgi verilmeden oyalanıyorum.

Bir avukat olarak bu işlemin hukuka ve dürüstlük kurallarına aykırı olduğunu çok net görebiliyorum ve bu durum Vodafone ile yaşadığım ilk problem de değil. Hattımın kapatılması yönündeki açık talebime rağmen, bilgim ve onayım dışında hattın dondurulmuş olması ve bu süreçte tarafımdan tahsilata devam edilmesini asla kabul etmiyorum.

Özellikle belirtmek isterim ki, bu hatta ilişkin olarak bugüne kadar tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve hattımın derhal, geri dönüşsüz ve tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm hukuki yolları kullanarak süreci bizzat yürüteceğimi, gereken tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.