to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 10 GB Pakete Geçiş Talebini Reddetti Ve Port Sonrası Fahiş Ücret Tahakkuk Ettirdi
Vodafone faturalı hattımda 5 GB’lik Garantili Paket kullanırken internet hakkım yetmediği için 10 GB’lik pakete geçmek istedim. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu talebimi gerçekleştirmeye çalıştığımda, sistem 10 GB seçeneğini sunmadı ve yalnızca 20 GB’lik pakete geçişi dayattı.
Bunun üzerine Vodafone mağazasına giderek 10 GB pakete geçirilmek istediğimi görevliye ilettim. Mağaza personeli de beni 10 GB’lik pakete geçiremeyeceğini, bu şekilde bir işlem yapamayacağını söyledi. Talebim hiçbir şekilde karşılanmadığı için, 10 GB’lik paketi sunan başka bir operatöre geçiş yaptım.
Hattımı taşımamın ardından Vodafone, bana SMS ile en yüksek paket ücreti olan 275 TL yerine 1.673,89 TL tutarında borç tahakkuk ettireceğini bildirdi. Vodafone, hem makul talebimi (10 GB pakete geçiş) karşılamamış, hem de bunun üstüne hattı taşıdığım için 1.673,89 TL gibi fahiş bir bedel yansıtacağını beyan ederek beni mağdur etmiştir. İşlem tarihi 12.08.2026’dır.
Vodafone’un, SMS ile bildirdiği 1.673,89 TL’lik tahakkuktan tamamen vazgeçmesini ve yalnızca hattımı başka operatöre taşıyana kadar olan gerçek kullanım bedelimi faturaya yansıtmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
