Vodafone’dan Yetkisiz 3.373,25 TL Otomatik Tahsilat İadesi Talebi

Vodafone’a ait 0541********76 numaralı, daha önce kapattırdığım ve şu an başkasının üzerine geçmiş olan hattın borcu, 06.07.2026 tarihinde banka hesabımdan otomatik ödeme yoluyla 3.373,25 TL olarak tahsil edildi. Faturayı sorguladığımda, hattın benim adıma olmadığı, ismin baş harflerinden de anlaşılacağı üzere başkasının kullandığı bir hat olduğu ortaya çıktı.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Benden dekont ve kimlik bilgilerimi içeren bir dilekçe hazırlayıp taraflarına mail ile göndermemi istediler. Verdikleri mail adresine dekontumu, kimlik bilgilerimi ve dilekçemi defalarca göndermeme rağmen, “direkt dönüş olacak, en geç 48 saat içinde size bilgi verilecek” denilmesine karşın günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve oyalandığımı düşünüyorum.

Kapatmış olduğum ve başkasının üzerine geçen bir hattın, hala benim banka hesabımdan otomatik ödeme ile tahsilat yapılması kabul edilebilir bir durum değildir. Tarafımdan 06.07.2026 tarihinde çekilen 3.373,25 TL’lik tutarın, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için hiçbir uyarıya gerek olmaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.