Vodafone Borçtüketici hakem heyeti

Vodafone tarafından başlatılan Antalya Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi 2025/1991 sayılı icra dosyası kapsamında taraf...ıma banka blokesi uygulanmıştır. Söz konusu icra dosyası 20.02.2025 tarihinde açılmış olup, ilgili borcun tamamını 14.11.2025 tarihinde ödeyerek kapatmama rağmen, Vodafone tarafın...

Yaklaşık 4 ay önce Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Vatan Caddesi 19/a adresindeki Vodafone bayisinden hattımın üzerine R...ealme c15 marka telefon aldım. Birkaç gün önce telefonuma IMEI numaramın klonlandığı, 30 gün içinde telefonun kapatılacağı ve aldığım bayiye gitmem gerektiğine dair bir mesaj geldi...

Aralık 2025 tarihinde, adıma açılmış, hiçbir bilgim ve onayım olmayan bir Vodafone mobil hat üzerine düzenlenmiş, 1.797 ...TL tutarında ödenmemiş fatura borcunu ilk kez e-Devlet üzerinden gördüm. BTK kayıtlarında da bu hattın üzerime kayıtlı olduğu görünmesine rağmen, bu hattı hiçbir zaman kullanmadım ...

Vodafone faturalı hattım 5468****35 numaralı hatta yurt dışındayken kısıtlama getirildiğine dair bir mesaj aldım. Mesaj ...geldikten sonra 11.000 TL tutarındaki faturamı 21 Şubat’ta ödedim ancak tüm bu ödemeye rağmen hattım 4 gündür tamamen kapalı durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattımın e...

2001–2003 yıllarından beri Vodafone hattı kullanan çok eski bir müşteriyim. 2026 yılında 1 senelik aboneliğimin süresi d...olacaktı. Aboneliğimin biteceği gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak aylık ücretimin çok yüksek olduğunu, bu nedenle hattımın faturalı hattan faturasız hatta geçirilmesini ta...

Vodafone cep telefonu aboneliğim sırasında yaşadığım ciddi çekim ve hizmet kalitesi sorunları nedeniyle, aboneliğimi cay...ma bedeli ödemeden feshetmek istedim. Bu konuyu 22.05.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım ve yapılan inceleme sonucunda tarafım lehine karar verildi. Hakem Heyeti karar...

Vodafone üzerinden online başvuru ile aldığım faturalı hat, 10.02.2026 tarihinde kurye ile tarafıma teslim edildi. İlgil...i faturalı hat numaram 05XXXXXXXXX’tir. Hattı teslim aldığımın hemen ertesi günü olan 11.02.2026 tarihinde, yasal 14 günlük cayma hakkı sürem dolmadan e-Devlet üzerinden resmi olar...

Vodafone bünyesinde bulunan ve e-Devlet üzerinden Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu borç/alacak sorgulama ekranında... resmi olarak görünen alacağımın iadesi için gerekli tüm işlemleri tamamlamama rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmamıştır. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada Vodafone’...

Vodafone hattıma tanımlı cihaz alımı kapsamında oluşan 80.000 TL tutarındaki borca istinaden faturama 6.000 TL gecikme b...edeli yansıtılmıştı. Bu tutarı kabul ederek toplam borcumu toplu şekilde ödedim. Ancak 2025 Aralık dönemine ait faturamda, ödeme gerçekleştirilmesine rağmen tekrar 6.000 TL tutarı...

25.08.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Vodafone şubesinden hat te...sisi işlemi yaptım. Tarafıma verilen 0546**15 **** ile başlayan numaralı ha...

Vodafone üzerinden oğlum için 2023 yılı Ekim ayında satın aldığım akıllı saate uyumlu faturalı kart/hat tanımlandı. Bu h...atta ait borç oluşması üzerine hat Aralık 2023’te kapatıldı ve tarafıma yansıtılan tüm fatura ve cezai bedelleri eksiksiz şekilde ödedim. Bu ödemeyi, hattın tamamen kapatılması şar...

Vodafone tarafından tarafıma sehven tanımlanan tarife ve indirim iptal bedeli nedeniyle haksız borç çıkarılmış, konu BTK...’ya taşınmış ve yapılan inceleme sonucunda abone lehine karar verilmiştir. Bu karar doğrultusunda 502 TL iade tarafıma yapılmıştır. Ancak Vodafone, BTK kararını yalnızca kısmen uy...

22 Ekim 2025 tarihinde annemi kaybettik. Annem hastanede yatarken, Vodafone tarafından 7 Kasım 2025 tarihinde sona erece...k olan yıllık tarife sözleşmesi için annemin hattı aranmıştır. Arama sırasında ben telefona çıktım ve annemin ağır hasta olduğunu, artık telefonu kullanamadığını ve sözleşmenin kes...

15.12.2025 tarihinde VakıfBank kredi kartımdan Vodafone M-Pass ödemesi adı altında 650,50 TL izinsiz bir tahsilat yapıld...ığını fark ettim. Benim böyle bir M-Pass başvurum, onayım ya da bu kapsamda yapılmış bir alışverişim kesinlikle yok. Konuyla ilgili önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda s...

Vodafone hattım faturalı olarak kullanılmakta ve Kasım 2025 dönemine ait faturamda toplam 314,75 TL tutarında bir borç ç...ıkarıldığını gördüm. Faturamı incelediğimde, 37,50 TL’lik bir kısmın “yurt dışı mesajlaşma” ücreti olarak yansıtıldığını, ancak böyle bir kullanımım olmadığını fark ettim. Ayrıca, ...

Vodafone faturalı hattım üzerinden Nubia Neon 5g marka telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren aşırı ka...sma ve donma sorunları yaşadım. Bu nedenle telefonu 6 gün içinde geri iade ettim ve iade işlemi mağaza tarafından kabul edildi. Buna rağmen cihazın ilk bedeli faturama yansıtıldı,...

15 Haziran, 15 Temmuz ve 15 Ağustos vade tarihlerinde 3 taksit olarak aldığım cihaz bedelini, 10 Eylül tarihinde 53.870 ...TL olarak Akasya AVM Vodafone bayisinden ödedim. Borcun ödendiğini ve bakiye kalmadığını sözlü olarak teyit ettim; ancak borç kalmadı yazısını veremeyeceklerini ilettiler. Sonrası...

Faturalı hattım üzerine bir cihaz aldım 2023 yılında. Cihazı tekrar iade ettim. Cihaz bedeli dahil 23bin tl fatura çıkar...ıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca konuştum. Her konuştuğumda farklı bilgi verildi ve en sonunda cihaz tutarının hesabıma gönderileceği ve gönderildikten sonra faturayı ödemem g...

Vodafone ile ilgili yaşadığım bir sorunun çözümü için yaklaşık bir aydır beklemekteyim. Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş... olduğu kararın uygulanmasını istiyorum ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı. Koskoca bir şirketin, takibi bile yapılamayan bir dosyası olması gerçekten hayal kırıklığı y...

Tarafıma ait 54231525** numaralı faturalı hatta bağlı olarak satın aldığım iki adet cihaz için, uzun süre boyunca düzenl...i ödemelerimi yaptım. Ancak son 4 aylık süreçte ödemelerim aksadı. Bu süreçte cihazlara ilişkin kalan borcum yaklaşık 20.000 - 25.000 TL seviyesindeyken, tarafıma herhangi bir bilg...

15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone’a geçiş yaptım ve İstanbul Eyüp’teki bir Vodafone bayisinden yeni gelenlere özel sınırs...ız sosyal medya + 40 GB + 40 GB tarifesini satın aldım. Hattımın ilk ayında, sosyal medya kullanımlarımın sınırsız olması gerekirken, tarafıma 2800 TL gibi çok yüksek bir internet ...