to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Borç Alacak Sisteminde Teknik Sorun Ve 26.000 TL Tahsil Edilememesi
Vodafone’un internet sitesindeki borç‑alacak bölümünden hattıma ait alacağımı sorgulayıp tahsil etmek istiyorum; ancak yaklaşık iki haftadır, her gün denememe rağmen sistem hiçbir şekilde kabul etmiyor. Gerekli tüm bilgileri doğru girdiğim halde ekranda sürekli “Aranan müşteri bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondan denemeye devam etmem gerektiği, aksi halde bir Vodafone bayisine gidip oradan denemem gerektiği söylendi. Ancak ben defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve sistemdeki bu sorun nedeniyle bana ait 26.000 TL’lik alacağımı göremiyor ve tahsil edemiyorum. Hak ettiğim bir tutara ulaşamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un borç‑alacak ekranındaki bu teknik sorunu acilen inceleyerek, hattıma ait 26.000 TL’lik alacağımı eksiksiz ve sorunsuz şekilde ödeyebileceğim veya geri alabileceğim hâle getirmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi
Evet görüşme yaptık paramın iadesi hiçbir şekilde geri yapılmadı banka hesabına aktarıldığını söylüyorsunuz sonra tekrardan arıyorum bir başka müşteri temsilcini beklemede olduğunu söylüyor sorun çözülemedi
