Aşım Ücreti Nedeniyle Haksız Faturaya Karşı Şikayet
"Markaya çok teşekkür ediyorum bana yardımcı oldukları için sizlere minetarim"
"Markaya çok teşekkür ediyorum bana yardımcı oldukları için sizlere minetarim"
Vodafone mobil hattımda bilgim ve onayım olmadan “aksesuar koruma bedeli” adı altında 7.000 TL tutarında bir kasko ücret...i yansıtılmıştır. Herhangi bir aksesuar korumasına ya da kasko ürününe sözlü veya yazılı olarak onay vermedim, ne SMS ile ne de arama yoluyla bu konuda bilgilendirilmedim. 02.06.2
Vodafone hattımın Mayıs 2026 dönemine ait faturasında, tamamen müşteri temsilcisi hatası nedeniyle yaklaşık 4.000 TL aşı...m ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Faturam yenileneceği zaman, hat için durma özelliğinin devreye alınmasını özellikle talep ettim, müşteri temsilcisi de bu özelliğin aktif edildi
Vodafone hattımda kullandığım “2025 Kırmızı Fırsat 30 GB” paketim için aylık 245 TL ödüyorum. Buna rağmen 1 GB’lik akıll...ı internet aşımı için tarafıma yaklaşık 650 TL yansıtılarak toplam fatura tutarım Mayıs 2026 dönemi için 850 TL’ye çıkmıştır. Bu aşımın 28 Mayıs tarihinde işlendiğini görüyorum. S
"Teşekkür"
Vodafone faturalı hattımda Mayıs 2026 dönemine ait faturama, hiçbir şekilde... haberim olmadan ve kullanımım olmadığını düşündüğüm halde 2.460 TL aşım üc
21 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone çağrı merkezi tarafından aranarak 0551********83 numaralı hattım için Uyumlu 15 GB tari...fesiyle 12 ay taahhütlü, aylık 290 TL olarak anlaştım. Görüşmede özellikle 15 GB internetli pakete geçirildiğim bilgisi verildi. Ancak bir gün sonra hattımı kontrol ettiğimde, söz
Vodafone 5g Redbox hattım için son iki aydır beklenmeyen şekilde çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Mayıs 2026 dönem...ine ait faturam normalde yaklaşık 599 TL civarında gelmesi gerekirken 4.617,25 TL olarak yansıtılmıştır. Faturaları incelediğimde bu tutarların internet aşımından kaynaklandığını g
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Nisan 2026 dönemine ait faturamda 175 TL tutarında “adımlı aşım ücreti ses SMS” ad...ıyla ek ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada bunun dışında ekstra bir kalem bulunmuyor. Herhangi bir ek kullanım yaptığımı düşünmüyorum, ayrıca böyle bir aşım ya da ek kullanım o
Vodafone mobil hattım ile ilgili bir konuda müşteri hizmetlerini aradığım halde 19 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla yaklaşık... bir saat boyunca müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Defalarca arama yapmama rağmen sistem sürekli beni hatta bekletiyor, ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine akta
Vodafone’a ait bireysel Uyumlu 15 GB tarifeli hattım için Erzurum Aşkale’de kullanmakta olduğum hattıma Nisan 2026 dönem...ine ait faturamın 315 TL olarak geldiğini gördüm. Oysa önceki aylarda faturam ortalama 200 TL civarında gelmekteydi ve bu ayki fatura tutarındaki artışı açıklayan herhangi bir ek p
Vodafone faturalı hattımı Bursa Osmangazi’de kullanıyorum. Nisan–Mayıs 2026 dönemine ait faturam bu ay hiçbir makul açık...lama olmadan 3.045 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde internet aşımı nedeniyle bu tutara ulaşıldığı söylendi ancak böyle bir aşım yaptığımı kesinlikle düşünmüyorum. Vodafone
"Teşekkürler"
Vodafone faturasız hattım olan 0541********57 numaralı telefonuma 11 Mayıs ...2026 tarihinde 600 TL bakiye yüklemesi yaptım. Herhangi bir yazılı, imzalı,
"Yardım edildi çok teşekkürler"
Vodafone faturalı mobil hattımda daha önce kullandığım akıllı durma özelliğ...i sayesinde hiçbir şekilde aşım yaşamıyordum. Ancak 11 Mayıs 2026 tarihinde
Vodafone hattımda durma özelliği olmasına rağmen 15 Mart 2026 - 15 Nisan 2026 fatura dönemimde 390 TL aşım ücreti yansıt...ıldı. Bu durumla ilgili görüştüğüm yetkililer, bir sonraki faturamda 390 TL tutarında indirim uygulanacağını açıkça söylemelerine rağmen, ilgili ay geldiğinde faturama herhangi bir
Vodafone faturalı hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Her Şey Dahil Pasaport kullanımı adı altında Mayıs 2026 döne...mine ait faturama 4.491 TL yansıtılmıştır. Dubai’de bulunduğum süre boyunca yalnızca bir telefona cevap verdim, bunun dışında herhangi bir kullanım yapmadım. Yurt dışına çıkmadan
0546********86 numaralı Vodafone hattımda Koç Ailem tarifesini kullanmaktaydım. Bu tarifenin taahhüt süresinin Eylül 202...5 itibarıyla bittiğini sonradan fark ettim. Hat, ana hattım olmadığı ve evde ağırlıklı olarak çocuklar tarafından kullanıldığı için tarafıma gönderilen SMS ve aramaları zamanında g
Vodafone’a ait, S**** A***** adına kayıtlı 0505 xxx xx xx numaralı hattım için Nisan 2026 fatura döneminde tarafıma haks...ız ek internet ücreti yansıtılmıştır. Nisan ayında faturama 175 TL tutarında internet aşım ücreti eklenmiş ve bu durum 08.04.2026 tarihinde saat 18:33’te SMS ile tarafıma bildirilm
Vodafone hattımda kullandığım Gigabayt paketimde 19 Nisan 2026 tarihinde 1.895 TL tutarında internet aşımı gerçekleşti. ...Bu durum sonrası hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı destek üzerinden görüştüm. Görüşmelerde bana bu internet aşımına ait tutarın tamamının tarafıma iade edilece
"Çok teşekkür ederim"
Vodafone mobil hattımda internet kullanımım bittikten sonra hattım durdurulmak yerine, benim hiçbir onayım ve iznim alın...madan hatta iki kez internet paketi tanımlanmış ve hat kullanıma açık bırakılmıştır. İlk yüklemede 175 TL, ikinci yüklemede ise 215 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar faturama
"Öncelikle arayan müşteri temsilcisi beyefendiye ilgi ve alakası için teşekkür ederim. Aşım ücretinin iadesini sağlamıştır."
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve internet kullanım alışkanlıklar...ım yıllardır aynı olmasına rağmen Mart 2026 dönemine ait faturama 4.700 TL
15 Nisan 2026 tarihli Vodafone faturamda, hattıma aşım uyarısı SMS’i gelmesine rağmen 430 TL aşım ücreti yansıtıldığını ...gördüm. Uyarı gelince kullanımı durdurmama rağmen faturama bu tutarın eklenmesi beni mağdur etti. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir şekilde yardımcı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99