to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşım Ücretinin Bildirimsiz Ve Yüksek Tutarla Faturaya İşlenmesi
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve oğlumun hattını da Vodafone’a taşıdım. Fatura ödemeleri kredi kartıma otomatik ödeme talimatı ile bağlı olduğu için ödemeler her ay kendiliğinden yapılıyor. Ağustos 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 31.08.2026 olan faturada internet aşım ücreti adı altında hiçbir bilgilendirme yapılmadan toplam tutarın 2.800 TL’nin üzerine çıktığını çok yüksek bir bedel olarak gördüm ve çok şaşırdım.
Fatura kesilmeden önce tarafıma ne SMS, ne arama, ne de uygulama üzerinden herhangi bir uyarı ya da tarife/paket değişikliği veya ek internet ücreti hakkında bilgilendirme yapılmadı. Otomatik ödeme talimatı nedeniyle bu tutarı ancak sonradan fark edebildim. Yıllardır aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak bu şekilde habersiz ve aşırı bir internet aşım ücreti yansıtılmasını kabul etmiyorum.
İlgili hatta ait Ağustos 2026 faturasındaki internet aşım ücretlerinin yeniden incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Oluşturduğum şikayet dilekçemin üzerinden 24 saat geçmeden yetkili kişi iletişime geçerek sorunu hemen çözdü ve iadem yapıldı. Duyarlılığınız için çok teşekkür ederim.
Duyarlılığınız için teşekkür ederim
