Vodafone Hattımda Haksız Aşım Ücretleri Ve Otomatik Ek Paket Aktivasyonunun İptali Talebi

Vodafone hattımı kısa süre önce online kanal üzerinden 5 GB Red Sınırsız Sosyal tarifesine taşıdım. Hattımda kullanmadığım halde 14 GB civarında kalan internetim varken, Ekim faturama yaklaşık 3.325 TL civarında aşım ücreti yansıtılacağı bilgisiyle karşılaştım. Vodafone uygulamasında Ekim 2026 dönemi için 4.031,98 TL civarında güncel borç görünmektedir.

Olay şöyle gelişti: Telefonum şarjdaydı ve doğrudan telefonumdan internet kullanmıyordum. Telefonun internet bağlantısı tabletime bağlıydı ve tabletimden sadece ders notlarıma baktım. Bunun dışında ara ara çeviri uygulamasını kullandım, Türkçe dil paketini (yaklaşık 80 MB) indirdim, ek olarak da 2–3 MB boyutunda üç adet müzik dosyası ve birkaç fotoğraf indirdim. Yaklaşık 30–40 dakika süren bu kullanım sonrasında telefonuma baktığımda sürekli ek aşım paketleri tanımlandığını gördüm. Telefonumu açtığımda hattıma arka arkaya gönderilmiş 39 adet aşım uyarı SMS’i olduğunu fark ettim.

Vodafone’un sunduğu internet hızları ve yaptığım işlemler düşünüldüğünde, 30–40 dakika içinde bu kadar yüksek bir veri kullanımının ve bu tutarda aşım ücretinin oluşması bana göre teknik olarak mantıklı görünmüyor. Kalan paket internetime güvenerek bağlantıyı kullandım, bu kadar kısa sürede bu kadar internet harcamış olmam mümkün değil. Öğrenciyim ve bu kadar yüksek bir fatura benim için ciddi bir maddi zorluk yaratacak. Ayrıca bu şekilde arka arkaya otomatik ek paket tanımlanmasını iyi niyetli bulmuyorum, böyle bir otomatik ek paket uygulamasına açıkça onay vermedim.

Bu nedenle, Ekim dönemi için yansıtılan fahiş ek internet aşım ücretinin ve buna bağlı ek paketlerin ayrıntılı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ek aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın makul ve gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.