Vodafone Aşım Ücreti 2.850 TL Tam İadesi Talebi

Vodafone hattıma ait Eylül 2026 dönem faturam 3.466,75 TL olarak oluşturulmuştur. Fatura detayını incelediğimde, 10 adet adımlı internet aşımı nedeniyle toplam 2.850 TL aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.

Konuyla ilgili Vodafone tobi üzerinden iletişime geçtiğimde, yaşanan durum için bir sonraki faturama 1.000 TL indirim yansıtılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bu çözüm mağduriyetimi gidermemektedir. Faturama yansıtılan aşım bedeli 2.850 TL iken yalnızca 1.000 TL indirim tanımlanması, aşım bedelinin önemli bir kısmının yine tarafımdan ödenmesi anlamına gelmektedir.

Ayrıca taahhüdüm önümüzdeki ay sona ermektedir ve normal aylık fatura tutarım zaten bu rakamın oldukça altındadır. Dolayısıyla “bir sonraki faturaya 1.000 TL indirim” uygulamasının nasıl gerçekleştirileceği ve kullanılmayan indirim tutarının ne olacağı da belirsizdir.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, tek bir fatura döneminde 10 kez adımlı aşım uygulanarak 2.850 TL gibi son derece yüksek bir bedelin oluşması konusunda daha makul ve müşteri mağduriyetini gerçekten giderecek bir çözüm bekliyorum.

Talebim, sonraki faturaya sınırlı bir indirim tanımlanması yerine 2.850 TL tutarındaki aşım ücretinin tamamının iptal edilmesi ya da iade edilmesi ve mevcut faturamın buna göre yeniden düzenlenmesidir. Vodafone’dan konuyu tekrar değerlendirerek mağduriyetimi giderecek kalıcı ve net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.