Onaysız Akıllı Aşım Ücretleri Nedeniyle Faturam 851 TL'ye Çıktı

Vodafone’a ait faturalı hattım için 16 Eylül 2026 tarihinde kesilen faturamda, taahhütlü olarak 295 TL ödemem gereken tutarın, “akıllı internet aşım” adı altında yapılan tanımlamalarla birlikte 851 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Fatura detayında 295 TL tarife ücreti, 530 TL ise ek kullanımlar şeklinde görünmektedir.

Ben bu hattı, bütçeme uygun olduğu için 295 TL’lik paketle kullanmayı tercih ettim ve taahhüt öncesinde “akıllı aşım” gibi uygulamaları kabul etmedim. Buna rağmen iradem ve talebim dışında, anlamlı bulmadığım 500 MB’lik iki internet paketinin “akıllı aşım” adı altında SMS ile bilgilendirme yapılarak hattıma otomatik tanımlanması, kullanıcı olarak benim onayımın yok sayılması anlamına geliyor. Eğer ek internet paketine ihtiyaç duysaydım, bunu kendi isteğimle kendim satın alabilirdim.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasını kontrol ettiğimde, SMS ile bildirilen bu aşım ücretlerini fatura kesilene kadar anlık olarak göremedim. Yani faturam kesilmeden önce ne kadar ek ücret yansıtıldığını takip etme imkanım olmadı ve durumdan ancak fatura kesildiğinde haberdar oldum. Bu uygulamanın, müşteriyi bir üst pakete geçmeye ya da çok daha yüksek faturalar ödemeye zorlayan bir sistem olduğunu düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.

Bu durum Eylül 2026 faturamda tek seferlik olarak yaşanmış olsa da, benim onaylamadığım ve izin vermediğim bir “akıllı aşım” uygulamasının devreye alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 295 TL bütçeli bir fatura beklerken 851 TL ile karşılaşmak hem moral bozucu hem de bütçemi ciddi şekilde sarsan bir durum oluşturmuştur.

Hattıma bu şekilde tanımlanan ve toplamda 530 TL’ye denk gelen yaklaşık 1 GB civarındaki ek internet kullanımının, gerekirse faturamdaki internet hakkımdan düşülmesini ve bu aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki dönemlerde hattımda hiçbir şekilde otomatik “akıllı aşım” veya benzeri bir ek paket uygulamasının, benim açık ve net talebim olmadan kesinlikle devreye alınmamasını rica ediyorum. İrade ve bütçe kontrolümün tamamen bende olduğu, yalnızca kendi onayımla ek paket alabileceğim bir kullanımın sağlanmasını istiyorum. Hattıma ait numaram 0530********06’dir.