to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Yansıtılan 240 TL İnternet Aşım Ücreti İtirazı
Vodafone faturalı hattım için kullandığım 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifemde, 21 Eylül 2026 tarihinde saat 21:20 civarında internet kullanımı nedeniyle 240 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin, benim herhangi bir onayım alınmadan hattıma tanımlanan bir işlem veya paket sonucu oluştuğunu düşünüyorum ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu hakkında Vodafone tobi üzerinden itirazda bulunduğumda, talebim olumsuz karşılandı ve ücretin iptal edilmeyeceği tarafıma iletildi. Onayım olmadan hattıma tanımlandığını düşündüğüm bu işlem sebebiyle alınan internet aşım ücretini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Vodafone’dan, hattıma yansıtılan 240 TL tutarındaki internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve bundan sonra hattıma onayım olmadan benzer işlem veya paket tanımlaması yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Parayı iade ettiler çok teşekkür ederim
