Vodafone Şeffaf Olmayan İnternet Aşım Ücretleri Ve Yüksek Faturanın İadesi

Vodafone’a numaramı daha uygun olduğu için taşıdım; ancak yaşadığım internet aşım ücreti sorunu nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada ve tarafıma gelen SMS’lerde internet aşım ücretiyle ilgili hiçbir net fiyat bilgisi yer almıyordu. Bu nedenle hattımı normal şekilde kullanırken 20 GB internet paketimin bu kadar kısa sürede biteceğini ve hemen ardından yüksek aşım ücretinin devreye gireceğini hiç beklemiyordum.

İnternet paketimin bittiğine ve aşım ücreti yazıldığına dair SMS’ler aldıktan sonra hattımı 30 GB tarifeye geçirdim ve ayrıca 10 GB’lik ek paket daha satın aldım. Buna rağmen tekrar aşım yapıldığına dair mesajlar gelmeye devam etti ve sonuç olarak Ağustos 2026 faturama sadece aşım için 1.611 TL olmak üzere toplamda 2.611,75 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. İnternetin bu kadar kısa sürede bitmesini ve sonrasında bu düzeyde bir aşım ücretinin çıkmasını kesinlikle makul bulmuyorum; bu internetlerin bu tutarı haklı çıkaracak şekilde kullanıldığını da düşünmüyor ve sorumluluk kabul etmiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Vodafone’un tobi adlı yapay zeka asistanı üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak tarafıma iade sınırının 1.000 TL olduğu, bu nedenle tamamının iade edilemeyeceği bilgisi verildi. Ben hem bu aşım ücreti tutarının tamamının hem de fiilen kullanmadığımı düşündüğüm tarife ve paket ücretlerimin iadesini talep ediyorum.

Ağustos 2026 dönemine ait faturamda görünen internet kullanımlarımın ve aşım ücretlerinin yeniden detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma aşım ve haksız olduğunu düşündüğüm kullanımlar nedeniyle çıkarılan toplam 2.611,75 TL’lik fatura tutarının iadesini ve bu süreçte bir daha benzer mağduriyet yaşamayacağım şekilde gerekli bilgilendirme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hattımı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.