to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Yetkisiz İnternet Paketi Aşım Ücretleri İptali
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Aylık sabit faturam 252 TL olarak devam ederken, 2026 Eylül dönemine ait faturama “internet paketi aşım ücreti” adı altında 240 TL ve 290 TL olmak üzere iki ayrı tutar yansıtılmıştır. Bu tutarları kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarafıma sadece SMS ile bilgilendirme yapılmış, o da faturaya yansıtma işleminden sonra gönderilmiştir. Herhangi bir ek paket ya da paket aşımı için onayım kesinlikle söz konusu değildir, benden habersiz ve iznim olmadan bu ücretlendirme yapılmıştır.
Söz konusu paket aşım ücretlerinin tamamının iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurup dava açacağımı ve gerekirse Vodafone hattımı iptal ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İşlem tamamdır teşekkürler
