to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Paket Ve Aşırı Fatura İtirazı
22 Eylül 2026 tarihinde yeni bir cihaz alıp eski cihazımdan yeni cihaza tüm bilgileri eşleştirme yoluyla aktardım. Vodafone hattımda 1 GB’lik bir tarife kullanıyorum. Tarife paket ücretim yaklaşık 290 TL olmasına rağmen, güncel kullanım bilgilerimde paket aşımı nedeniyle 2.200 TL gibi çok yüksek bir tutar görünüyor.
Herhangi bir ek paket ya da kullanım onayı vermediğim halde hattıma defalarca ek paket yüklendiğini fark ettim. Tarafıma sadece bilgilendirme yapılmış, açık bir onayım olmadan bu paketlerin tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Özellikle cihaz değişimi sonrasında bu durumun yaşanması beni daha da tedirgin etti.
Telefon numaramın son dört hanesi 2966’dır. Onayım olmadan hattıma tanımlanan tüm ek paket ve aşım ücretlerinin iptal edilmesini, güncel fatura tutarımın yalnızca tarifem olan yaklaşık 290 TL üzerinden düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
