to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Paket Tanımlaması Ve Haksız Aşım Ücreti Şikayeti
Vodafone hattımda Uyumlu 8 Gün tarife paketini kullanıyorum. Eylül dönemi için kesilen N2A2026042911501 numaralı faturama, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan tarafıma 1100 TL civarında aşım ücreti ve buna bağlı pahalı bir paket tanımlandığını gördüm. Kullanıcıyı korumak yerine bu şekilde keyfi paket tanımlaması yapılmasını ve yüksek aşım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Herhangi bir SMS, arama ya da açık, anlaşılır bir uyarı ile bilgilendirilmeden bu tutarın yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bu hatalı olduğunu düşündüğüm aşım ücreti nedeniyle şikayetçiyim.
Vodafone’dan talebim, Eylül 2026 dönemindeki ilgili faturama yansıtılan haksız aşım ücretinin ve buna bağlı ek paket ücretlerinin iptal edilmesi ve faturamın yeniden, doğru şekilde düzenlenmesidir. Benim onayım olmadan tarafıma paket tanımlanmamasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Müşteri temsilcisiyle görüşme yaptım tamamen olumsuz yardımcı olmayan bir üslupla benimle iletişime geçti.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
